2019年10月26日，亿欧网受邀参加天虹在深圳华侨城洲际酒店举行的“互联网 ”战略转型沟通会，在此次沟通会上公布了天虹战略转型讲解，并发布了天虹官方APP“虹领巾”。
天虹商场董事总经理高书林在会上阐述了天虹“做全渠道零售商，为消费者提供优质生活解决方案”的战略选择，并表示两年以来，天虹一直在为转型做努力，在购物场景、移动渠道、实体门店、供应链四大板块形成了不一样的天虹百货业态。两年耕耘，成就四个“不一样” 在购物场景方面，打造了“线上下单-线下自提”、“线上购买-线下退货”的O2O购物场景，在实体店推广移动支付，并设有虚拟货架购物，可以让消费者接触更多的商品，让供应商有更多的商品展现机会。
此外，天虹到家的推出也满足了消费者按需预约配送的需求。在移动渠道方面，天虹显示和微信合作推出“天虹微信”，据亿欧网记者了解，天虹微信目前会员超过400万，月均交互会员数量超过100万。而“天虹微品”主打的是社交购物，采取的是B2C2C的模式，目前店主数量近5万，主推精选单品分享和送礼功能。在实体门店方面，通过门店移动互联网化、购物中心体验化、生活方式主题编辑化，不断尝试优化业态组合。
同时天虹还新增了一大一小业态——购物中心和便利店，丰富百货业态，目前已开设3家购物中心和逾130家便利店。在供应链方面，天虹重视供应链升级工作。“源头采购”和“战略合作”是供应链体系延伸至世界各个产业源头。同时，利用大数据推出C2B柔性供应链，在库存管理方面也做了相应升级。此外，天虹还推出了供应链金融方案。
高书林表示，天虹的战略转型仍将把握零售本质，在人本和效率两个方面通过互联网进行重塑。天虹全渠道统领“虹领巾”亮相沟通会上，天虹官方APP“虹领巾”作为天虹全渠道战略的统领角色亮色。虹领巾定位于本地化生活消费服务平台，也印证了天虹的未来发展方向——建立线上线下的全渠道，为消费者提供生活解决方案。其实虹领巾已于今年8月在深圳试点。天虹商场电商事业部总经理谭晓华介绍，虹领巾连接了顾客和后台，向后连接会员中心、营销中心、大数据中心、全渠道销售中心、流量中心，向前导出购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活四大核心功能。谭晓华表示，虹领巾与其他零售APP的主要区别在于立足本地商圈，是基于门店和专柜的O2O。百货业再升级，摘掉“传统”的帽子
以往说到百货业都会为其前缀传统二字，似乎百货业已经到了无可救药的地步，然而此次天虹“互联网 ”战略转型沟通会上，可以看到天虹转型的决心。而此前虽一直强调O2O的线上能力，但线下的实力也不能小看，不管百货业借助互联网 能走出什么样的道路，百货业的“传统”这顶帽子可以摘了。
近年来中国百货行业发展迅速，十几年走完了欧美发达国家150年的商业历程，经历了辉煌、繁荣，也出现了不少问题和弊端。传统百货商场由于过于依赖与厂商联营的经营模式，自营商品的比例过低，导致业务管理能力被弱化，失去了自身的经营特色，百货业的市场份额不断被其他业态抢占，竞争日益激烈，大卖场、专业专卖店、便利店、网络购物等业态的迅猛发展，令传统的百货商场受到了巨大的冲击，市场主导地位也已被动摇。
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