问：,客户发来的电邮，我们总是收不到
答：您好，我们测试从163发过来是正常收到了的，请提供收发双方的邮箱地址及发件时间我们检查下。
问：如图，收件夹是morganseal.com后缀的邮箱。发件邮箱为QQ邮箱，发送时有抄送，但是没有收到
答：您好，查看过滤到垃圾箱里面，已经把对方域名加到白名单不再过滤，邮件已移到收件箱，请再观察下。如果还有收不到的邮件，可以网页登录查看下垃圾箱里面是否有过滤进行调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：另外，我司收到的电邮，过一段时间会丢失一部分，请问什么原因
答：您好，您看下是不是在历史邮件里面，默认会将收件箱里面65天前的移到历史邮件里面。
问：没有人去删除
答：您好，查看最近几天日志chris.zou 和info都有通过客户端删除过邮件。
问：我们都没有删除啊。还有请不要转移问题，很多电邮收不到不说，126邮箱，yahoo邮箱总是跑到垃圾邮件夹！!
答：您好，可以在设置–策略里面里面 启用用户级黑名单，然后将常用联系人地址加到白名单里面。
没有收到邮件的请提供收发双方的邮箱地址及发件时间进行核查。
问：我们是做贸易类产品的，有许多新客户，你这样根本无法解决问题
答：您好，这种情况建议您登录webmail–设置里面取消垃圾邮件过滤，或者把过滤等级调整为宽松一些。
问：问题非常严重，之前反映过一次，chris.zou@morganseal.com的历史电邮被清空，现在williaxwang@morganseal.com的电邮也出现同样问题，从去年4月份到今年一月份中间的电邮被清空！！！请仔细查找问题，不要先找借口，请务必解决。
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：请不要回避问题，对问题查找原因和给出解决方法
答：您好， 历史邮件里面有近900封邮件，17年2月份的邮件里面都有的。
问：
答：您好，我们测试从163发过来是正常收到了的，请提供收发双方的邮箱地址及发件时间我们检查下。
问：如图，收件夹是morganseal.com后缀的邮箱。发件邮箱为QQ邮箱，发送时有抄送，但是没有收到
答：您好，查看过滤到垃圾箱里面，已经把对方域名加到白名单不再过滤，邮件已移到收件箱，请再观察下。如果还有收不到的邮件，可以网页登录查看下垃圾箱里面是否有过滤进行调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：另外，我司收到的电邮，过一段时间会丢失一部分，请问什么原因
答：您好，您看下是不是在历史邮件里面，默认会将收件箱里面65天前的移到历史邮件里面。
问：没有人去删除
答：您好，查看最近几天日志chris.zou 和info都有通过客户端删除过邮件。
问：我们都没有删除啊。还有请不要转移问题，很多电邮收不到不说，126邮箱，yahoo邮箱总是跑到垃圾邮件夹！!
答：您好，可以在设置–策略里面里面 启用用户级黑名单，然后将常用联系人地址加到白名单里面。
没有收到邮件的请提供收发双方的邮箱地址及发件时间进行核查。
问：我们是做贸易类产品的，有许多新客户，你这样根本无法解决问题
答：您好，这种情况建议您登录webmail–设置里面取消垃圾邮件过滤，或者把过滤等级调整为宽松一些。
问：问题非常严重，之前反映过一次，chris.zou@morganseal.com的历史电邮被清空，现在williaxwang@morganseal.com的电邮也出现同样问题，从去年4月份到今年一月份中间的电邮被清空！！！请仔细查找问题，不要先找借口，请务必解决。
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
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您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：请不要回避问题，对问题查找原因和给出解决方法
答：您好， 历史邮件里面有近900封邮件，17年2月份的邮件里面都有的。
