问：服务器网络不通 进不去 请查看,服务器网络不通 进不去 请查看
问：服务器无法远程进去，外网也ping不通，请查明原因
答：您好，测试您服务器可以正常的远程连接，并且测试ping也正常，建议您重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再进行测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
奇怪啊，我电脑是可以上网的，我登录自己其他服务器也是可以登录的。
问：下午也能远程的，技术还上安装网站
问：架设了网站，在服务器上可以打开网站，可是在外网却无法打开网站，
www.rytxx.cn
是不是哪里防火墙需要关闭？请帮我关下
问：
答：您好，我司核实到您的服务器可正常远程，详见附图，当前核实到您的域名未加白名单，请至主机控制面板—白名单，按照我司的提示添加白名单，待生效后再试访问 ，另，建议您参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将tracert -d IP的值反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器访问网站太卡，麻烦您帮我检查一下，是服务器配置不够，还是带宽不够，如果不够，需要怎么升级？
答：您好，
查看服务器资源使用率不高，若您感觉网站访问较慢，请提供具体的域名，以便我司为您测试。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.rytxx.xn 用移动网络访问的时候，几乎进不去。我电信的宽带才可以访问，请您测试一下
答：您好，是www.rytxx.cn 域名么，若是请反馈移动本地ping www.rytxx.cn 结果的截图，和单独访问http://127.0.0.1/ 结果的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：移动宽带 访问不了
答：您好，
若是请反馈移动本地ping www.rytxx.cn 结果的截图，和单独访问http://127.0.0.1/ 结果的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：、 这两个操作我不会，尴尬。您可以帮我下吗
答：您好，
抱歉上面看错，解析的是香港IP，从您反馈截图看解析是正常的，无法ping通是因为节点是禁ping的，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看,若仍无法访问,请单独访问http://127.0.0.1/ 是否有403提示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：单独访问 http://127.0.0.1/ 确实有403 提示，然后呢？
答：您好，本地电脑访问出现403提示说明能访问到香港ip，请您更换其他浏览器试下，或让其他网络朋友测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我其他用户反馈，凡是用移动的宽带访问 www.rytxx.xn 就是很卡 几乎进不去。用电信的宽带访问就可以了。是不是有其他设置？
答：您好，香港线路优势主要是不用备案,国内访问要经过国际出口，易受出口方面影响访问速度。移动宽带访问香港受国际出口线路影响不稳定，您可以让用户访问www.hhlgspme.com www.huaguitcpme.com测试下速度是否相对快些，可以帮您更换其他段香港ip再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hhlgspme.com www.huaguitcpme.com 这两个网址 打开的是别人的网站？
那我有办法提高网速吗？
答：您好，这两个是其他用户的网站，您可以让用户测试下访问速度如何。移动访问慢与国际出口线路不稳定有关，只能尝试更换其他香港ip段试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的 ，这两个移动宽带访问的时候，是相对稳定的。他们是其他网段是吗？
答：您好，
www.hhlgspme.com www.huaguitcpme.com 是其他网段的，您在移动线路下分别测试下这两个域名看看哪个域名访问较快。并将访问较快的域名反馈给我们，我们可以给您更换一个其他IP段的独立IP地址。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.huaguitcpme.com 该网站会访问稍微快点
答：您好，ping www.huaguitcpme.com -t
正在 Ping www.huaguitcpme.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:准备给您更换一个43.249.*的香港IP，请确定是否更换。
您需要重新解析下域名到新IP即可，再没有解析之前老IP也可正常使用。
问：确定更更换，感谢您。
我现在是CNAME记录解析，还需要更换新的IP 吗？
答：您好，已经改成新IP：127.0.0.1，域名做别名到赠送二级域名，那不需要做任何操作，等待解析生效即可，30分钟左右。另外此工单较长，现在锁定，如果还有其他问题请重新提交工单。
