问：使用的虚拟机不能访问啦，ping也ping不到了，也不能上传文件啦,使用的虚拟机不能访问啦
答：您好，
测试该主机网站可以正常访问，ftp上传测试也正常 ，如您本地无法访问请提供下访问报错截图，同时本地ping下域名测试，并将测试截图反馈到工单我司查看分析下，另外ftp无法上传也一并提供下ftp上传失败的错误截图我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，
1、目前我司测试对应站点是能够ping通的（图1），并且ftp也是能够正常连接的(图2)。
如图1：、图2。
2、当然不排除与网络本身环境不好有关系,建议您重启本地路由。并且可将上传地址分别更改为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，本地再次测试一下。参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472如您还有问题，请您以错误截图的形式发送我司，方便为您核实问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟机不能正常使用 麻烦看下
答：您好，非常抱歉，核实到您的主机一台过期了，一台因空间超标被暂停了，另一台核实到服务正常，请提供具体的ftp帐号，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果我想直接用这样的形式访问网站，http://127.0.0.1/，需要如何设置
答：您好，虚拟主机不支持，只能使用域名访问，如需使用ip访问，请在虚拟主机管理-升级页面，升级到香港机房vps，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我刚开通的独立IP能退吗
答：您好，独立ip主要有利于收录，不能用IP直接访问，如确实不需要可退独立IP地址。
问：您好，那通过什么方式申请退呢，刚刚开通的，还没开始使用，这一百块钱能全部退回来吗
答：您好，可以退到用户名下，用于其他消费，不能提现，工单回复同意退款即可。
问：同意退款
答：您好，已经退款处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sql.w60.vhostgo.com
试用虚拟主机b002送的mysql数据库，开通后使用远程地址不能访问
答：您好，检查数据库状态正常，可以远程，您无法远程具体是什么报错，请截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
