问： 这个情况请问怎么解决？是我的网站被黑客攻击了吗？请问有没有解决办法？,网站显示有害信息阻断
答：您好，
查看该站点首页文件index.php有被挂马，需要您联系程序商检查清理挂马并修复程序漏洞；清理完挂马内容后，可以在非法信息页面点击“我已处理”再试，如果系统还未解除拦截，可以提交工单由我司手动为您解除拦截；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是自己做的网站，所以不太懂，请问直接进入网站的文件管理页面，点击查杀病毒是否可以解决问题？
答：您好，
主机面板中的杀毒是无法清理挂马的，前面截图已经说明了挂马的位置，如果您对程序代码不熟悉，可以联系熟悉程序代码的人员解决；我司可以收费清理挂马，但无法修复程序漏洞，如需我司协助清理挂马内容，可以选择工单类型【虚拟主机数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把“保健按摩服”增加为白名单，
我们网站是酒店网站，这些词是正常描述的信息，如下面的地址：http://sc010.dreams-travel.com/hotel/hotellist-s-3925-p-2
答：您好，当前查看您对应后台非法信息阻断中，显示的服务器??127.0.0.1都是记录，并没有进行阻断，该类系统是不会阻断您网站访问的，您可以不用操作,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：网站报有害信息被阻断，无法开启临时解除阻断，另站内文件并未检查到所提示的有害信息
答：您好， 已经为您临时解除拦截 ，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
清理后请点击 ，我已处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：之前处理过挂马，且相关链接并无违法内容，为什么又被关闭了呢，而且非法信息拦截量增加
答：您好，经检测:
1.查询到您网站页面中的非法信息仍有部分页面存在非法信息.请您尽快清理.在下一个扫面周期如果仍然有非法信息存在,依然会被阻断.2.如果非法信息已被清除完毕,请在后台–业务管理–其他项目–非法信息检测–对应业务标识右侧点击我已处理,待程序审核通过即不会再次阻断.非常感谢您长期对我司的支持!
