问：您好 刚买的服务器，想拿来安装火车头采集软件的，可是打不开，以前我用你们的服务器是可以的哦，目前也有服务器在用。提示这样 按照百度教材都不可以解决，可以帮忙看下吗,您好 刚买的服务器，想拿来安装火车头采集软件的，可是打不开，以前我用你们的服务器是可以的哦，目前也有服务器在用。提示这样 按照百度教材都不可以解决，可以帮忙看下吗
答：您好，
已经特殊处理排查，核实之前是服务器上面安装的.net版本过高，和您运行的程序不兼容导致，为您重新安装了.net，目前测试已经可以打开您给的程序，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好;还是不行，打开点开始运行就出错了，麻烦再帮看下哦 谢谢
问：我刚刚买的服务器，不想要了，可以退吗，我看到是可以退的啊，我想给以前那个服务器续费
答：您好，以前服务器续费价格342元一个月，请再充值66元，回复工单，我司帮您续费一个月。
问：好的，刚刚开的这个不要了哦，
答：您好，已经删除新购买云主机，对127.0.0.1续费了一个月。
问：我想重新购买一台服务器，IP用我现在的127.0.0.1可以吗，就是买了新服务器，把这个服务器的ip变更一下，这台服务器不用了，为了方便我以前的备案都用的这个ip
答：您好，
如果您域名在我司备案的，您可以在备案平台变更下IP，这样不影响您原来的备案。同时如果该服务器没有问题您也可以继续使用。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是我直接修改IP，不用重新提交在管局审核吗
答：您好，如果只变更服务器ip是不用审核的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这台服务器怎么不能装纯净版的centos 7.4呢，其他服务器都可以，可以帮忙装纯净版的centos 7.4系统吗，服务器里面目前是空的没有放数据！
答：您好，核实是购买的套餐云服务器,没有提供纯净版的centos 7.4操作系统模板,请您联系QQ把主机升级为弹性云服务器,可以安装centos 7.4操作系统,非常感谢您长期对我司的支持!
