问：重新安装后，连接不上,重新安装后，连接不上
答：您好，
查看您的服务器操作系统运行异常, 您需要核实是否选择不保留数据(Linux文件系统与windows不一样, 需要选择不保留数据重装)重装系统; 请确保您的数据已备份到本地, 然后选择不保留数据重装系统后再次测试远程连接; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在无法重装，提示还在执行任务
问：你重新帮我安装一下，我现在没办法执行这个任务
答：您好，
已处理, 请再次重装即可; 重装未完成前, 请不要启动服务器, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装命令发送失败，原因:管理员停止，禁止重装你就不能直接帮我重装一下？
答：目前此服务器重装命令暂未执行完毕, 请告知需要重装的目标操作系统, 我们稍后为您进行重装到目标操作系统; 我们将不保留数据为您重装, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问： Win2008 64位(纯净版)
问：怎么回事，我在一直等着网站接入
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。之前已经为您做过处理了,现在重新安装一下系统即可,我们看之前是linux系统,需不保留数据重装,重装后约15分钟再试下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：说了我这边安装，提示管理员关机，我没有办法重装
问：
答：您好
已处理,现在看您已经安装成功了,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重新安装系统后，网站数据都连接不上，所有的网站都提示数据库链接错误。
答：您好，
1.保留数据重装后需要参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点。2.查看目前启动的mysql 5.1，请问您之前使用的是mysql 5.1还是mysql 5.6?,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mysql 5.6
问：麻烦你帮处理一下。
答：您好，
为您启动了mysql 5.6的服务，网站可以打开了，请测试是否正常。此次特殊处理，下次请提交正确类型工单。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.aw333.cn/ 这个站还是打不开呢。帮处理一下
答：您好，
1.您这个网站访问提示500错误，请尝试重置权限或更换PHP版本后再试一下。2.您当前工单类型不对，若还是无法打开，请提交正确类型工单进一步为您排查：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
