问：你们西部数码这是怎么回事，4天就宕机2次，严重影响我们的业务，请给个说法
,服务器又宕机，4天2次宕机？
答：您好，非常抱歉，经核实第一次是我司运维人员主动维护；第二次是对应宿主故障了，系统自动进行了重建恢复。核实目前宿主稳定性方面比较好，建议继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一次是主动维护为什么不提前发通知，别个阿里云华为云都知道提前给客户发通知并且延期时长，你知不知道当时我们有多少客户在用
第二次宿主故障，也就推送个消息，短信也都不发了，不是公司监控告警提示也不知道
答：您好，非常抱歉，第一次主动维护是突发维护，并不是例行维护，所以无法提前通知，我们只能在维护时通知到您，这种维护时间较短，并不会有太大的影响,另外如果账号有绑定微信和手机号，我们优先通过微信推送维护通知，只有没有绑定微信的我们才会短信通知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么叫维护时间段，不会有太大的影响，服务器都给我们重启了，还没有太大影响？
没有绑定微信就不短信通知？微信那么多消息，大部分都是屏蔽的
答：您好，非常抱歉，给您使用带来不便。
通知问题已反馈给运维部门，以后会做好提前通知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器宕机了？
答：您好，您通过控制台查看服务器系统存在卡死的状态，您可以通过控制面板–重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了 还是没用呢
问：快一点 谢谢
答：您好，我司为您重启了服务器，现在服务器系统已正常启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器宕机了
问：https://www.cdjucheng.cn
https://www.cdjucheng.net都访问不到
答：您好，
当前检测服务器网络正常,也可以远程连接,测试您提供的域名访问504,该问题属于服务器内部问题,需登录服务器检查具体原因,如需我司协助排查将扣除一次金牌服务,确认处理请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，请帮忙给看看。有可能是nginx被改动了。
问：我的电话 ， qq
问：访问又已经正常了呢。
问：访问已经正常，不用处理了。谢谢，请先关闭工单。 有需要我再辛苦各位。
答：您好，
好的,目前核实服务器没有异常,如有问题再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
