问：sacramento.com.cn 这个数据保留根本没有30天呀，域名8月4号注册，对应主机都找不到了，你们怎么回事,sacramento.com.cn 这个数据保留根本没有30天呀，域名8月4号注册，对应主机都找不到了，你们怎么回事
答：您好，查看到您是对应的主机和域名两个都到期。
经查，您的sacramento.com.cn 绑定的主机sacramento 虚拟主机到期，已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：70元 ,一共950元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
对应的域名sacramento.com.cn 已经过期，当前对应的域名仍在您的账号下，请尽快进行续费即可。
问：请问如果没有在到期前及时续费，域名和虚拟主机最长会保留多久？超过这个最长保留期限是不是意味着及时交钱也无法恢复以前的域名和云主机？只能重新申请是吗？
答：您好，1、域名不同后缀保留的时间不通，无法核实，虚拟主机一般保留1个月，建议最好是在到期前正常续费，避免超期数据被删除无法找回网站数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢你的回复。我还有个问题，我发现我们的域名被hold住，需要上传身份证。但是我们是海外人士，是否可以上传国外护照（美国）？
答：您好，非常抱歉，目前不支持海外护照进行实名审核，建议您使用大陆亲友的身份证提交实名资料。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以帮忙这主机数据库恢复到8月15号之后，8月20号之前的数据库吗？谢谢了。
答：您好，非常抱歉，虚拟主机和数据库是7天一次备份，新的备份会覆盖以前的备份，目前查看只有8月30号的备份，若当前备份您不需要，那么我们也没有其他备份了，只能看您本地找下。请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您们后台没有更多时间的备份吗？
答：您好，非常抱歉，没有了，系统当前只有一次备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前好像试过恢复更久之前的数据的哦，怎么现在不行的额？
答：您好，服务器上只有一次系统自动备份的，不清楚您之前的问题是什么，您可以提供下以前的工单我司为您核实下。不过当前检查服务器只有8月30号的备份。但是查看到您的虚拟主机空间databases下有一些数据库源文件，我司不清楚该数据是否是您的当前网站的数据库文件，您可以登陆核实下。非常感谢您长期对我司的支持!
