问：内存1G的时候就100%%uFF0C现在升级到2G还是100%,%u5185存2G为什么cpu使用率还是100%
答：您好，请提供主机的远程登陆信息我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:
答：您好，
您升级的是内存不是cpu，升级内存无法解决CPU耗尽的问题同时目前登陆服务器查看CPU使用率并不高的，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：降低CPU使用应该升级哪个
答：您好，您CPU使用100%%u9700要先核实是哪个进程导致的CPU异常，核实此进程是否是正常
若是正常使用导致的，您可以将CPU从2核升级到4核同时查看监控，之前您主机确实有CPU耗尽的情况，查看了系统用户和进程，您的主机应该是被黑了导致的，见截图请您核实，同时建议是被备份好C盘和桌面上重要数据到D盘，选择保留数据重装系统，重装后再安装杀毒软件全盘查杀，非常感谢您长期对我司的支持!
问：cpu降为2核，内存2g,宽带为2m,费用是多少
答：您好，您可以到管理中心–服务器管理–升级去选择需要的配置，然后续费会自动计算价格，或者是到购买云主机页面选择需要的配置，系统会显示下个的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级里面没有配置
答：您好，升级里面您先修改配置后再点击续费可以查看到价格，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
不会显示价格啊
答：您好，您可以直接在https://www.west.cn/services/cloudhost/ 选择您需要的配置，里面显示的原价格就是续费价格，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请问下 内存 CPU使用率都不高，为何远程登录系统。操作卡得动不了。
答：您好，我司查看您用户下有台服务器127.0.0.1，服务器数据源在电信机房，您本地是移动网络，访问电信网络会互联互通的问题，您可以重启本地网络后在测试下，或参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc远程服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这服务器不是多线吗？多线怎么还分电信，移动啊。我有时候远程不卡啊。是不是服务器硬盘有问题。
答：您好，您购买的是自能多线机房，主要采用cdn技术，数据源是在电信机房，您可以重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
