答：您好，非常抱歉，由此给您带来的不好体验，向您表示真诚的歉意。经核实在5月22日时，确实向您发送了核验短信，在电话中您说没收到，可能是因为网络或手机软件拦截等各种原因导致的，今后会进一步改进避免无法到达的情况。
另外您反馈的客服冷淡的问题，我们非常重视，立即听取了当时录音以及与当事同事确认，当时因为您反馈的备案问题，该同事正在后台为您查询，有几秒钟未能及时为您回复，给您带来了不好的体验，后续我们会进一步加强培训，避免出现类似的情况。目前您的备案，已经反馈专人优先为您审核上报，请您耐心等待备案审核结果。另外请您保持手机畅通，如在审核中有任何问题，我们会第一时间与您联系，协助您处理。
问：www.ydkj400.com 8号你们服务器出错，我的网站打不开了，9号你们修好后，微信能打开网址，不能支付，支付后不开通课程，还在我的订单里，但钱已付了。10号微信里直接打不开网站了。。
答：您好，访问是否出现样式的提示.
经核实，我司接到较多用户反映在微信访问出现此提示，电脑和其他方式没问题。绝大部分用户正常，少部分客户出现此报错，怀疑是微信方面的问题，建议等等看。
问：
目前该账号无法登陆，联系不到管理员，建议对我该账户下的服务器数据进行保护并转移，
答：您好，目前该分销商是可以联系上的，收到您反馈的情况，我司已第一时间联系对方进行核实情况，对方目前声称您们双方存在业务费用未结清，关于空间管理权及所有权问题，请直接联系分销商电话 qq您们双方友好协商处理,，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!谢您长期对我司的支持!
问：关于主机使用情况没有任何其他约定，在他们的平台注册账号，付款购买就可以，他们的网站上也没有相关其他的协议
答：您好，关于此问题后期跟进情况，请直接以申诉专员邮箱回复邮件为准，我司需要收到您提供的资料后，调查后进行回复处理结果,注意：主机类业务我们只做协调处理，实际是否转移成功要看原帐号所有人的意见，建议备份好相关文件在主机到期前重新购买）非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
