问：昨天是解析是在127.0.0.1，昨晚一直打不开，今早反馈又提交工单，是你们售后在今早又重新解析到127.0.0.1，这是你们的错啊
https://www.west.cn/manager/questionnew/show.asp?qid=。这是之前工单,你们公司售后服务错了，为什么要把这个错让客户承担
问：这个明明是你们公司的错误造成的，怎么就不面对这个错误，早点去解决这个错误
答：您好，查看您的白名单操作记录,是因为添加白名单有自动解析的原因,现在您的域名查看已经没有指向我司服务器了,高防服务器,添加的白名单,解析请一定指向到防护ip上,这样才有防护效果,谢谢
问：你看了上面工单没有，白名单操作记录是你们售后技术操作的，我当晚23点解析就是高防IP,是你们售后技术操作错误，这么简单，还让我说多少次？如果你们不想认错，护短就护吧
答：您好，经核实，是我司技术人员重新提交白名单了。
原因是普通机房升级到高防机房，白名单没有生效，所以技术人员需要重新添加一次白名单。
但添加白名单系统自动解析了域名造成的此问题。已反馈给开发人员做调整：高防提交白名单，不自动解析域名。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：47sxg2bw
答：您好，
新的服务器IP 是127.0.0.1 这个IP ，请注意域名都指向到高防IP地址。
目前127.0.0.1 的网络已经正常，您可以测试远程一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：.现在解析到高防IP，又出现这个情况
答：您好，
解析已经生效，域名已经可以访问。
域名添加绑定到高防IP 白名单以后，需要15-30分钟左右才能够生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那个白名单上还是原来那个管理IP127.0.0.1
答：您好，
http://www.qiwenkd.com/ 已经可以访问了，您现在清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
另外添加白名单的时候只会显示出管理IP ，所以只能够选择管理IP进行添加。
您现在测试看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在确定是高防服务器无误吧
答：您好，
域名现在是解析指向到高防IP的，没有问题。
域名也可以正常访问了，您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好！些网站www.sczcpg.org.cn在客户的电脑上访问打不开，在其它电脑上就可以正式访问，是什么原因呢？
谢谢！
答：您好，
当前测试您网站访问正常,
1:如你客户无法访问请问下您客户本地是什么宽带网络,并提供下访问时的错误截图,
2:另外参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727让您客户本地ping下域名以及做个tracert路由跟踪,并提供下返回截图以便我司核实原因,
,非常感谢您长期对我司的支持!
