问：http://www.fj689.com/x/select.asp?type=1查询数据太慢了，原来还好的，怎么这么慢,网站查询速度怎么这么慢
答：您好，核实服务器现在正常，查询较正常， 查看使用的为access 数据库，建议定期下载至本地压缩修复下 观察，
参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=35 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以帮我换同配置的其它个服务器吗，感觉今天查数据很慢，之前不会的，另外我网站不是access数据库的
答：您好，
已经为您更换，目前迁移中，请晚点再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你帮我迁移到其它服务器，那我还要修改一下ip地址之类吧
答：您好，主机迁移到其他的宿主上，如果域名解析到的是IP地址，就需要改一下域名的解析；如果是别名解析到虚拟主机的二级域名，那么就不用改域名解析，直接访问即可，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你意思是把www这个目录下载到本地做备份是吗
答：您好，mssql数据库备份请参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=816 备份并下载到本地后回复工单我司为您更换服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
附图，我司查看您的本地网络到主机网络正常，我司测试您的网站打开速度正常，如您访问较慢，请您更换其他浏览器在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
换个浏览器也一样，连访问一个单独的图片都那么费劲。。。
答：您好，我司开启了主机百度云加速，请您稍后20分钟后在测试下，网站会有加速效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问速度怎么这么慢？？？？？
答：您好，测试打开您的站点速度 5秒左右，查看您的网站首页加载数据 6M 左右，其中图片比较大，建议您将大于 80kb 的图片压缩， 将网站首页数据压缩到2M 以内，速度会有所提升的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老板，我网站设计是另外一回事，现在是速度慢，50多，而且我就在东莞离机房很近，如果远的地 不是更慢，以前ping的都是几秒
答：您好，ping值在100ms以下都是正常的， 如图，百度也是几十ms .
目前建议您将站点图片压缩，会提升站点访问速度 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这样解释我不能接受，我一直以来用你们的虚拟主机速度都是8ms左右，而不是你所说的100以下都正常，我不是用一天两天了，我在机房旁边都这样，那在其他偏远地 更不用说了，至于网站图片那是另外一回事，请认真对待我们客户提的问题，你也可以查查之前提的工单和你们反馈的，什么时候有这么慢的记录
问：而且，百度的访问速度也是10以内，我域名之前也是！在最初就是因为访问速度问题你们让我升级转华南机房的，后来速度确是提上来了，你现在一句100以下正常就可以了吗？你这这样是不想解决问题，请认真处理我的问题，谢谢|！
答：您好，
抱歉给您带来不便了，之前您的空间的确在华南BGP机房但是广东公安厅要求所有接入到华南机房的域名必须要进行公安备案。由于绝大多数用户都没有做公安备案，所以我们统一将未做公安备案的空间全部迁移到了我司双线机房。所以目前从您本地ping域名的IP在30多毫秒是比较正常的，您在您本地ping百度的话实际上是ping 的百度在您所在 域的cdn的IP地址。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您这样说也不对了，我有备案好吧，有按你们的要求备案，还给你们发了备案邮件
答：您好，
因为虚拟主机用户有进行公安备案的用户都很少的（公安备案和域名备案是两个不同的性质），所以我们都全部将华南BGP机房的空间服务器全部迁移到了国内双线机房。并且目前虚拟主机已经在华南BGP机房暂停开启了，如果的确需要使用华南BGP机房的话也可以考虑使用独立IP的弹性云主机。不过一定要确保该域名已经在公安部备案平台http://www.beian.gov.cn/portal/index 备案通过，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你的这样解释是行不通的，我之前专门升级到华南机房(缴费)，现在说不能用，那是不是要退款我？关于备案我知道是公安备案，我有按照你们要求操作进行备案，你们现在这样操作，我的IP都对不上！！！
答：您好，
您升级的费用可以退还到您会员名下，并且您的空间已经不在这个机房了所以IP是否一致并不重要的。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：意思是你们华南机房不在开虚拟主机了???不能在华南机房使用??如果不能使用，当初升级时补差价费用，包括续费的差价费，请尽快推给我
答：您好，
续费的价格是一样的只是您升级更换机房的时候收取了20块钱的手续费用，目前华南机房已经不会在开启虚拟主机业务了。本身空间用户进行公安备案的用户很少的，您确认反馈本工单后将升级更换机房的费用退还到您会员名下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我按照你们的要求去备案，你们却私自调整我的空间，你们这样操作也不和客户沟通，你们这服务意识越来越……唉～～
问：不对哟，双线的和华南的费用不一样，你退了我升级费用，那我预交了华南的费用，未使用的时间你们也应该计算差价退给我
答：您好，相同空间在不同机房价格一样的，之前只是升级的20元费用，已经退到您账户了，非常感谢您长期对我司的支持!
