问：你们服务器被黑客入侵，种植勒索病毒，导致我的软件全部失效,你们服务器被黑客入侵，种植勒索病毒，导致我的软件全部失效
答：您好，
1、根据您提供的截图信息，可能是由于您在服务器的一些不安全的操作，导致黑客有机可乘，从而出现现在的问题。
2、如您想恢复数据，请登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点云快照，自行根据需求恢复备份。并且核实到您目前是基础云快照，只能有最近两份备份，建议开通高级云快照，系统将从开通之日起逐日保留最多5份快照数据。需要特别说明的是：操作有风险，备份重要的数据到本地；并且核实云快照上次备份的时间，若超出此时间，已出现问题，显然也是有问题的数据，请您核实。3、恢复完成之后，参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 教程对云服务器做必要的安全设置，打好补丁。另外建议可以在服务器上安装一个云锁软件，进行安全控制。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器频繁被攻击，中毒
答：您好，检查发现服务器被入侵，并且有中毒的情况，初始的模板不会有这种问题，建议您检查下D盘中运行的软件是否存在异常（有可能是软件本身有病毒造成的），目前建议先进行下保留数据的重装系统，然后可以回复下工单，我们帮您设置一些安全，另外服务器内建议安装安全狗或者云锁软件，谢谢。
问：麻烦提供安全设置脚本，谢谢
答：您好，您可以参考该教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 可以下载这个脚本直接运行，另外下面的相关安全说明您也可以了解下，谢谢。
问：远程桌面无法连接，cpu 100%
答：您好，您的系统被黑客入侵,从安全模式进入查看到如图被黑迹象,正常启动系统后应该是有木马病毒文件在执行导致cpu%,%u4E00直无法进入桌面,目前建议是保留数据重装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1. 核实您的服务器于 19:03分左右被勒索病毒入侵, 目前可回滚 凌晨的系统盘和数据盘快照即可正常(29号凌晨到19:03左右的数据将会丢失,19:03到现在的数据均已被勒索病毒加密,无法获取);请知悉.2. 建议您回滚完快照后,为服务器安装安全狗( http://free.safedog.cn/server_safedog.html )软件进行病毒扫描清理及防护.非常感谢您长期对我司的支持!
