问：不能这样频繁发生，每次都会有很大损失！,中勒索病毒了，最近一个月第二次了，请检查你们的服务器
问：我只有全部恢复了，客户催的急
答：您好，建议尽快通过服务器管理-云快照功能，恢复最近的服务器云快照 ，恢复后及时安装杀毒软件查杀，并至少备份一次重要数据至本地电脑，然后检查服务器和网站程序安全 ，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ，
勒索病毒请阅读 https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：装了360杀毒，但是病毒把360杀毒都卸载了
答：您好， 尝试与您电话联系 ，无法接通 ，请联系 转8297 ，
现在核实您已经恢复了云快照， 被黑以后的系统很难清理干净，
建议系统恢复后 在确保数据安全的情况下，重装一下系统 ，然后再重新恢复数据至服务器中 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器中勒索病毒了，你们能恢复吗
答：您好，若是中了勒索病毒文件被加密了，那只能先尝试恢复备份，若是备份也不行，只能不保留数重装，并全盘杀毒；
核实到当前的备份文件的时间为 ：12月11日的数据，多半恢复后无效 ，建议参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载看下 备份盘的数据是否可用 ，若无法使用，则只能不保留数据重装了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我能不能服务到在上一次备份节点数据
答：您好，您的服务器上次备份时间: 02:30:44 如果您是今天才出现的,则可以用备份恢复,如果今天之前就已经出现,则我司没有更多的备份
可提供恢复了,只能找您自己做过的备份了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好：
核实中了勒索病毒，查看最后一次备份是12月12日，可尝试挂载备份盘后查看一下，C盘的需要恢复系统盘后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753
问：所有网站系统都打不开了？
该网页无法访问
服务器已经中了勒索病毒了……
上一次是3月1日中的病毒，用了2月28号的备份恢复！可以了没有问题了……
今天3月6日又中了勒索病毒，现在是还是用了2月28号的备份恢复了，还是网站系统等都打不开……？
答：您好，恢复备份后请做好后期的安全防范,具体参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 平时自己也需要将重要数据定期备份到本地或网盘以确保万无一失,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在服务器都不能远程访问了……进不去？
答：您好，您备份系统中配置的是另外一个ip,已经帮您配置成现在的,可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
