问：1、昨天提交处理木马的工单，一直说处理好了，今天就给我关闭工单了，但是我看了下还有
我看了被更改的时间找到的这个，也是木马吧。2、还有我模拟了蜘蛛爬行，关键词和描述也是被挂木马的状态。3、这边你们早上处理的，为什么多了一个双斜杠？,你们木马没有处理好就直接给我们关闭工单了
答：您好，已清理，请重试。 目前通过云锁设置了部分目录只读，并使用.htaccess禁止了部分目录php执行权限，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们有用蜘蛛工具查询过吗，关键词那些能不能正常抓取？
答：您好，已关闭云锁cc防护，可以正常抓取，如需开启cc防护，请自行连接云锁开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我不是指这个查询，我是说百度蜘蛛模拟抓取还是木马的信息cc攻击跟这个没关系吧
答：您好，爱站查询缓存的问题，上面抓取的信息也没有这些关键词，通过http://s.tool.chinaz.com/tools/robot.aspx?url=www.ctia.com.cn 和http://seo.chinaz.com/www.ctia.com.cn/ 检测都正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们发信息说是我们服务器有后门木马，今天不处理明天就要关闭，我们好多网站在上面，很急，不能出问题，我们有2个ip：127.0.0.1 ，127.0.0.1到底哪个有木马呢。怎么处理
答：您好，127.0.0.1 是这台服务器，请及时重装系统，并建议安装杀毒软件扫描D盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们自己不会装啊，还是你们装？我们上面很多网站的怎么办？
答：您好，
您在我司管理中心——业务管理——服务器管理中点管理进去，在重装界面选择保留数据重装，重装完杀毒之后，然后可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 这里的方法恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们说的木马问题我已经处理了，麻烦看一下是不是处理完成
答：您好，目前看没有明显异常，查看您安装360主机卫士，请全盘扫描，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
