问：zhongzhimedical.com.cn 备案被取消了，麻烦帮我查一下，这个网站ftp账号是哪一个？谢谢你,网站ftp账号找不到
答：您好，查看域名zhongzhimedical.com.cn还有备案记录，备案号未备案取消，但由于原备案时登记的主机业务已过期，系统已自动清楚了过期业务，无法查询到原来备案时填报的FTP账号了，若您的域名还要继续使用我司主机，请及时将域名zhongzhimedical.com.cn绑定解析到我司其他国内主机上使用即可；您可登录原备案账户：上海中植纸业有限公司，点击备案信息-网站信息下方，补充添加新主机的备案码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能帮我看看空间啥时候过期的吗？
问：能帮我找回文件吗？谢谢
答：您好， 13:42:35 renewhost:zhongzhi (1年) 最后一次续费是去年3月,今年3月就到期,已经过期太长时间,
已经无法找回数据,.请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ne-acb.com 网站ftp链接不上
FTP账号 dn15neacb
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，服务器空间运行正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以将FTP连接的报错截图发给我们，我们分析下造成无法连接的原因，感谢您的支持。
问：FTP账号在哪里找的
答：您好，
请联系QQ： 协助获取,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：kimmiklife 网站打不开了
答：您好，
1.访问的时候跳转到了一个外部网站，查看了您网站源码，可以确定网站被挂马导致，如下截图。
请联系程序开发人员协助您检查清理并修复主题、插件等漏洞
2.若需要我司为您清理挂马，请重新提交正确类型工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在恢复了，有什么办法可以预防吗？服务器端可以做些安全预防啊？
答：您好，
查看您使用的wordpress程序，我司的安全建议如下：
1.将wp升级到最新版本，不要安装来历不明的第三方插件、主题。
2.参考：https://themeforwp.net/archives/best-wty-plugins/ 安装一个安全插件扫描网站是否还存在后门木马
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
