问：
这个工程师说话怎么不合逻辑？
一开始域名不能解析我问是不是我问题，说是我问题，其实是域名问题
现在说被serverhold的不良域名无法发布交易
这域名就是我买到了，别人怎么能卖的？到我这就卖不了了？我卖了，估计是把我关了，让我卖不了。为什么要让我背这个锅?我就是从你们站买到的不能用的域名，现在还不让我卖。什么逻辑，我可没时间去搞那个什么解锁。我宁愿不要了,接工单编号：后续问题
答：您好，autoearn.cn 已解锁交易，域名解析为注册局锁定，若要解析使用，请按照注册局的流程，提交强化实名申请解锁：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2251
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
工单编号：，用户的域名解析没有问题吗？
答：您好，
1、我司进行测试查看能够访问：
根据您提供的截图，查看网络延时在正常范围内，因目运营商正在做网络调整，建议您明天再进行测试，目前我司也将跟进此事,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的意思是，西部数码虚拟主机服务器IP是127.0.0.1，而用户的域名www.lvyizhipin.com是直接解析到IP地址为127.0.0.1上的，127.0.0.1的IP所属地是【江苏】，这个IP是西部数码服务器吗？
答：您好，域名核实到未解析至我司的IP ，建议直接解析至我司主机提供的二级域名 ：zhaoxiaorui0.gotoip55.com ，另，您工单提供的IP 127.0.0.1 非我司的IP ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单编号：
答：您好，
您网站首页提示无法找到360_safe3.php 这个文件，请核实最近是否做过什么调整
目前从备份中恢复了360_safe3.php 这个文件，请再试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那网站挂马的事情怎么还没有解决啊
答：您好，
1.之前的工单： 核实360_safe3.php 存在异常（疑似挂马文件），当前将其更名为360_safe3.php.bak，同时修改了base.php取消了这个文件的加载，网站访问正常。
2.您之前网站存在的非法信息查看已经被删除，并且网站没有被阻断，请再观察一下。您网站之前被挂马，一般是网站存在漏洞导致，请联系程序提供商尽快检查修复漏洞，否则可能再次出现问题。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个还是有的，还有怎么检查修复漏洞？
答：您好，
非法信息监测不会马上消失的，您可以点查看详情，里面的链接已经不存在无法访问。
检查网站漏洞需要联系专业的程序开发人员或程序提供商检查网站代码来排查。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查看详情是有的
答：您好，查看提示的非法链接地址会交给程序文件/www/statics/show.php处理,查看该文件内容如图,当前已经改名该文件.请再观察.另外请核实看下该程序文件是否您程序本身自带,非常感谢您长期对我司的支持.
问：xywmjg.com这个打不开，www.xywmjg.com这个可以打开
答：您好，抱歉,不熟悉您的程序,不排除是程序对访问域名有限制,目前参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=805 在www/.htaccess做301跳转,访问xywmjg.com会自动跳转到www.xywmjg.com,非常感谢您长期对我司的支持!
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^xywmjg.com$ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://www.xywmjg.com/$1 [R=301,L]
</IfModule>
问：这个站总是被挂马，是什么原因呢？
答：您好，抱歉,一般是通过程序后门等入侵扫描上传木马文件入侵的,比如这一条日志,就是扫描后门上传漏洞,当前为您把www目录程序都设置为只读权限,只开放cache和uploads目录允许上传,并且限制uploads和 template目录的执行脚本权限,当前查看已经没有非法信息,请您后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
