问：服务器续费/升级,服务器续费升级
问：网站备案需要备案码，我没有备案码，请提供一个备案码给我
答：您好，查看到您当前账号下只购买了域名，并没有购买空间，请核实，对应的备案是和空间挂钩的，请核实您的网站空间使用的是那里的，请联系对应的空间提供商协助备案。
如果您使用的是我司空间，请提供对应的主机的ftp账号或者服务器ip，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器iIP:127.0.0.1
答：您好，查看到您对应的服务器ip并非我司购买，对应的备案要到空间提供商进行备案，请联系您对应的空间提供商协助您对应的备案即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到服务器IP，，，什么是ftp账号。在哪里看
答：您好，请问一下您的网站空间使用的是那里的空间，当前只查看到您只购买了一个域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器已升级续费，为什么服务日期没增加
答：您好，非常抱歉，核实到您只做了升级操作，未做续费操作 ，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚刚升级续费了服务器怎么都链接不上了
答：您好，
测试您主机可以连接，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们要将这台服务器升级配置后再续费，但升级时系统要求先关闭服务器，我们这台服务器已经过期了无法关闭，请帮忙关闭该服务器，我们升级配置后续费。
答：您好，已经帮您处理了，请现在再操作升级试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请关机下，我们需要升级服务器并续费
答：您好，已经关机，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机降配置续费，需关闭现服务器进行升级再续费
答：您好，已经为您关机，请您操作一下 升级续费 , 操作后系统会自动开机， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：新升级的服务器，怎么恢复原服务器的数据时报异常
答：您好，抱歉,您升级了机房后,原来的集群id和现在的集群id不一样,如您之前的数据还需要,务必在今天之内开通一个智能多线机房,集群选择WJ-3,开通后提交工单申请恢复以前的备份数据,查看还有6月22日的数据,可收费100元备份盘恢复到您新使用的服务器里,然后方便您做镜像复制,参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以把今天升级的主机升级成智能多线机房,再恢复原来数据吗？
答：您好,建议按照上面我司提供的方法,您开通一个试用云服务器,选择智能多线机房,集群选择WJ-3,开通后,申请恢复数据,然后参照云镜像方式迁移数据,这样操作步骤要少一些,如果您升级回去,恢复了数据,也还是需要做镜像迁移,并且您也还的再次升级回来,操作相对比较繁琐,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经按您讲的流程购买好了试用主机
答：您好，
恢复数据需收费100元,请确保账户内有足够余额后提交工单我司帮您恢复,
恢复完毕后您将数据制作镜像,并将镜像复制到my-2集群,并用升级后的服务器选择镜像不保留重装系统即可,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值100
答：您好:
当前已创建云镜像，请30分钟创建完成后，迁移云镜像到MY-2集群，然后重装选择镜像即可，非常感谢您长期对我司的支持！
