问：你好，我一直用贵公司的主机，能不能让试用主机，再可以访问半小时，因为我的网站数据没有备份，我要进网站后台备份数据,网站能不能多访问半小时
答：您好， 空间ftp 和数据库并未停止的，可以通过数据库导出数据并通过ftp 软件连接空间下载备份 ，
若空间适合，建议直接续费使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我不会用这个，我只会通过后台备份，帮忙把网站再可以访问半小时，拜托，拜托
答：您好， 十分抱歉，值班人员没有权限开启过期主机 ，导出数据库可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875
，可以通过ftp 软件连接空间下载www 目录下网站文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网址打不开了，看一下是怎么回事？
答：您好，我司电信网络访问并无异常,您可多等会试试,若还不稳定,您可在虚拟管理面板–百度云加速–开启此功能过半小时测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cddnw.com打不开
答：您好，我司电信网络访问并无异常,您可多等会试试,若还不稳定,您可在虚拟管理面板–百度云加速–开启此功能过半小时测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开运行加载速度慢，以前一点击就打开了，现在需要10多秒才能打开。
答：您好，我司电信网络访问并无异常,您可多等会试试,若还不稳定,您可在虚拟管理面板–百度云加速–开启此功能过半小时测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析后 已超过半小时 目前还不能访问
答：您好，
核实www.tongxinpc.com解析不对，请做cname记录到tongxinpc.get.vip生效后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名正常解析，一开始可以访问，半个小时后不能访问
答：您好，
核实访问异常是香港国际出口波动导致,当前帮您调整了一个节点,请30分左右再刷新访问看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在依然访问不了
答：您好：
已处理，请稍后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有更改新的二级域名不
答：您好，您是??说ruswl.gotoip11.com这个吗?目前核实此二级域名没有更改,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：
还是访问不了，虚拟主机诊断域名解析错误，但实际已按要求指向二级域名解析。
答：您好，我司测试已经生效,访问也是正常的,如您本地还打不开,部分地 dns更新较慢,建议您可多等会再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我们域名在阿里云，DNS改为阿里云的DNS后我能访问了，但是ping时总是超时，不知你现在还能访问不？之前DNS是西部数码的DNS，你能正常访问，我这边不能访问，而且ping时查不到主机名称。
答：您好，港台主机本身是禁ping的，所以您ping是显示超时，我司测试可以访问的，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
