问：FTP(上传)用户名：
弹性云服务器127.0.0.1:捆绑域名www.f-lab.cn，网站无法打开。不知道是受到恶意攻击还是什么问题？
相关网址:www.f-lab.cn,弹性云服务器网站打不开
答：您好，目前我们测试您的网站可以正常访问，请您做如下操作：
1、请您清理下浏览器缓存
2、请您清理下dns缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入ipconfig /flushdns回车）
3、重启一下本地路由器获取一个新的IP
如果上述方法操作后还是无法访问：
请您将ping域名的截图以及网站访问报错截图发给我们一下，我们为您核实下原因。
感谢您对我司的长期支持，我们将竭诚为您服务。
问：昨天下午2点后在公司可以打开网站了，但是我回到家中发现又打不开网站了。现象是在浏览器中输入网址www.f-lab.cn，网址迟迟不打开，状态栏一直显示”等待www.f-lab.cn".
已经按照你的要求，删除浏览器缓存，更换不同的浏览器，更新DNS，重启路由器，更换WIFI，都不行。家中的宽带是联通的，估计是解析出了问题，此前遇到过类似问题，说是解析出了问题。Ping的结果请看附件截图
相关网址:www.f-lab.cn
问：我网站打不开
答：您好：
1、网站被黑客攻击，无法继续在香港机房使用，需要升级更换到国内弹性云服务器并开启如百度云加速等安全防护
2、升级弹性云以及备案请联系QQ：
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站百度云防护已开 请打开网站
答：您好，
网站已经暂时帮您开启了，请测试访问一下。
如果当前站点再次引起服务器异常的话就建议您最好还是考虑使用独立IP的弹性云主机吧，弹性云主机资源独享比空间要稳定一些。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
答：您好，医疗类网站都是不允许存放在虚拟主机上的，请知悉
建议使用弹性云服务器进行医疗站点搭建，并开启百度云加速进行防护，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，问下Linux虚拟主机支持自己安装SG11加密组件吗？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，linux 是支持的，但不支持自己装，可以提交工单我司为您安装。
若您还没有购买虚拟主机，建议您购买弹性云服务器， 弹性云服务器您可以登录到服务器 自行安装环境，自定义环境 ，并且弹性云可以搭建多个网站使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问下自己无法自行安装吗？
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，虚拟主机是共享的资源，环境都是共享的， 不支持自行安装 。若您需要可以提交工单我司特殊为您安装。
2、若您还没有购买虚拟主机，建议您购买弹性云服务器， 弹性云服务器您可以登录到服务器 自行安装环境，自定义环境 ，并且弹性云可以搭建多个网站使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：特殊安装指的是安装哪一台？
问：安装组件需要收费吗？
答：您好，SG11组件不需要收费,可以安装, 请购买虚拟主机后提交工单我们为您安装,若是选择服务器,需自行安装,参考教程http://www.phpjiami.com/article/50.html, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦，好的，问下每开一台虚拟主机都要单独提交工单安装SG11组件吗？谢谢
答：您好，是的,这个需求不多,所以服务器默认没有安装该组件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，安装这个组件需要多久？
答：您好，几分钟时间即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，有办法设置下让我自己安装吗？因为后面开机器都需要这个组件哦
答：您好，
抱歉，没办法自行安装，如果您多个网站都要用这个组件，建议您可以开一台弹性云主机，在云主机内安装好，以后吧网站开在云主机内即可都支持了。
