问：服务器很多网站中病毒了，感觉是服务器被整个拿下来了，西部数码是否有付费解决的呢？单个站点病毒查杀我们可以自行处理，整个服务器的防护能否帮忙检查下呢？付费是需要多少费用？
,服务器很多网站中病毒了
答：您好，服务器内没有异常进程，网站中病毒一般程序漏洞导致。服务器防护可以安装云锁，云锁进行巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。
如需我司协助安装云锁防护，金牌服务需要收费680元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们服务器有安装了宝塔的控制面板，也有防篡改的功能，目前是发现的问题是，一些站点在陆陆续续的被上传了病毒文件，这种情况该怎么处理？
答：您好
请联系程序开发商彻底排查删除程序中的后门,并修复漏洞,若不修复,仍有被入侵的可能,同时,可在服务器中安装云锁,安全狗等工具,可一定程度上预防挂马,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器中病毒从新安装
答：您好，已经为您开启服务器,,您可以在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本台服务器，多次中病毒。现在这个网站打不开了？ www.cdhfjx.cn
答：您好，
详细信息，可登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，查看详情。“记录”页面是说含有关键字，若您核实没有异常可不用处理。“阻断和强制阻断”，请修改包含的关键字后，点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经处理了。但是提示要24小时才能打开，提交工单，你们可以帮我打开一下
答：您好，
已帮您放行，访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是那个问题
答：您好，查看您的服务器中了勒索病毒，中毒时间是3月8号，服务器的备份也应该是中毒了的，只能看看您本地是否有正常的备份了，请知悉，感谢您的支持。
问：没有备份，怎么办？
答：您好，如果本地也没有备份的话，我们也没有办法处理了，非常抱歉！
问：重装系统，重新部属项目环境，就没有问题了吧。
答：您好，如果确实无法找到备份了，建议您先记录下iis的设置，然后选择不保留数据重装之后再部署新项目,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会记录，这个之前不是我部属的项目，我只是负责服务器管理。
答：您好，请记录服务器上站点绑定的域名，重装系统后，再重新配置网站，非常感谢您长期对我司的支持!
