问：主机迁移集群，是否可以晚上21点后操作，届时有客服支持吗？,主机迁移集群，是否可以晚上21点后操作
答：您好，更换集群操作，可在服务器管理面板操作即可 ，无需我司干预，选择需要转移的新集群后系统将自动转移数据，具体可参看图3 转移集群页面中的说明 ；
建议您在 凌晨12点前 进行操作，若操作过程存在不清楚的地方可联系我司值班技术人员 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁移后，旧服务器上的信息你们是留存还是销毁？
答：您好，迁移操作是 将旧服务器的 数据 ，移动到 新服上 ，那旧服务器的IP 等资源 将回收 ，而数据和 配置等方面 将继续在 新服上呈现 ，可理解为服务器还是那台服务器，只是网络环境变了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新的IP地址，切换服务器后马上就会提供吗？
答：您好，迁移成功，需要配置下网络，我司将协助调整，设置后便可正常使用了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们晚上12点前都能提供在线帮助，对吧？
答：您好，12点前可提交工单和拨打我司电话联系值班技术，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用的百度云 直接解析的 cname至s.abc188.com ，百度云那边也没攻击提示什么的。
答：您好，
是直接针对服务器ip的ddos攻击，，鉴于您主机近期已经多次被攻击，建议您调整跟换到my-2集群，后续再次攻击可以购买ddos攻击防护，具体操作如下：
1、先创建云镜像，然后把镜像迁移到my-2集群
2、服务器换到my-2集群；
3、您再使用不保留数据重装，重装是选择您的镜像系统。
如再次受攻击，my-2可购买最大30G硬件防护，并可以及时解封。具体参考文档：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=902
问：你好，我的IP没有泄露，他们怎么知道我的IP的？？？而且我的网站并没什么访问了，为什么要攻击我？
答：您好，
目前从防火墙上可以看到攻击的流量，可以确认ip已经被攻击者知道了，至于ip如何泄露这个无从得知，也无法确认；
目前恢复使用的方法，只有等待解封，或者参考上面的方法调整集群开ddos攻击防护。
问：你好，你们有 帮 服务器换到my-2集群 的服务吗？要多少钱？
答：您好，转移数据推荐使用云镜像方式转移,迁移存在一定费用,根据您服务器内容数据收费,创建迁移云镜像时费用有详细显示.若您自行手工迁移数据,则不存在该项费用.云镜像使用方法详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
另外即迁移集群,迁移集群联系我司手工切换即可.但务必在备份好所有数据后再反馈更换集群,如需我司协助创建云镜像及迁移.将额外收取50元手工操作费用.非常感谢您长期对我司的支持!
1、云镜像就是将您已有的云主机做成镜像，以便购买新的云主机的时候使用，免去重复配置主机环境的麻烦。云镜像按照占用宿主机硬盘曾经使用的峰值大小来收费(和您服务器上数据实际大小有差距)，费用为0.40元/G/月.
2、自定义镜像成功后，在您购买新主机或重装系统时，在操作系统列表界面会显示出您的自定义系统。
3、云镜像制作以后仅限当前创建镜像的机房集群使用,不能跨机房,跨集群使用.若需要使用跨机房/跨集群使用，请点击【镜像复制】功能将镜像复制到目标集群后再使用。迁移费用根据数据量大小收费，收费标准为3元/G。
问：我要换到MY-2集群，后台集群里面没有选项。
答：您好，请确认镜像已经创建完成.确认无误后直接工单恢复更换集群,我司手工为您更换.
另外创建好的镜像还需要复制到MY-2集群,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个数据备份是怎么备份？是我自己备份到本地还是什么？
云镜像会丢数据？？
答：您好，云镜像一般是不会丢失数据,云镜像也是备份迁移数据的一种方式.若您手工备份,可将需要备份文件打包后分别下载,下载可通过ftp方式或者云盘同步备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用了 云镜像，正在执行中，是不是不需要自己本地备份数据了？
答：您好，
云镜像一般不会丢失数据，无需单独进行备份，如您确实不太放心或数据比较重要，可以压缩打包下载到本地备份一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云镜像要多久？接近400G，感觉已经1个小时多去了还在执行。
答：您好，
如您数据较大执行时间会比较久，请稍晚再查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我在恢复 云镜像的时候，提示 执行失败 ，已经第二次恢复了。
问：我看到你们有在帮我重新装系统了，我的操作没有错， 不保留数据，恢复，然后两次都失败了。
数据太大，一次要很久，太不方便，有别的办法吗
问：我没用拦截 百度云，因为第一次可以打开，刷新一次就打不开了。
问：http://www.houwei.net
我把域名通过 cname 方式解析了，可是基本上属于丢包 打不开的状态，无法完全正常显示。
答：您好，1、查看到您的域名解析访问走的是百度云加速节点，测试可以正访问。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
3、如果仍然访问慢，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，域名解析还未生效，仍然解析到百度云加速的ip，您之前在百度云加速官方接入过防护，请将回源地址修改为新服务器ip127.0.0.1，等待生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
