问：
使用ftp时，多了483这个文件夹，下载不了，也删除不了。但是在主机里的文件管理里又没有这个文件夹,使用ftp时，文件里多了一个文件夹
答：您好，此为网站有挂马的情况，生成的畸形文件夹，您可使用主机功能中的查杀病毒，删除畸形文件即可。如图我司已处理，请再查看下，谢谢。
问：我在提交工单之前，扫描了下，提示未发现畸形文件
答：您好，第一个扫描是匹配一些关键词查文件挂马的，无法检测出这种畸形文件夹。遇到类似问题可直接点击最后删除畸形文件，这里面删除的都是系统中的异常文件，谢谢。
问：
这是刚才收到的邮件，木马您那那边不是清除了吗，另外网站现在打不开了
答：您好，这个是您的数据库文件，出现这个提示一般是数据库中存在挂马引起，可参考：https://www.lnmpweb.cn/archives/6678 进行下处理，重新上传数据库文件，谢谢。
问：我已经上传了新的网站文件解压了，可是网站还是打不开啊
答：您好，
之前该网站因存在木马病毒特征的文件被系统限制了写入web文件，刚刚为您解除了限制，重新解压了您上传的压缩包文件“鸿腾化工源码.rar”到www目录，原www目录另存为了www_bak，不过目前查看该压缩包文件中的数据库文件\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp 仍然是有问题的，被系统重命名为了#5Dp8Gh.asp.bak，您可以参考上面回复的教程http://www.lnmpweb.cn/archives/6678 调整；非常感谢您长期对我司的支持!
问：里多个aspnet_client文件夹。jp212.com在你们这边10年了 以前都没这个文件夹 现是在咋有？里应该都是我上传的。请问是在有的？是不是被挂马？我该咋弄？
答：??您好，我司查看aspnet_client目录是在就已经创建，我司查看这个目录下并没有异常文件，也没有程序文件，您可以直接删除,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：
答：您好，
查看ftp连接正常，若文件较多，建议登陆独立控制面板，使用文件管理删除，速度会更快，可以直接删除文件夹，ftp是一个文件一个文件的删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间使用量无法刷新，文件管理里打开很多文件夹会出现右图代码。FTP里也打不开那些文件夹
答：您好，
已经为您调整，测试已经可以正常刷新该主机的空间容量了，请您现在测试下；如果仍然无法打开某些目录，请您提供下您访问的目录的具体路径以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：/templets/jty/style/style.css 这个文件所属的文件夹在文件管理里可以打开，但是在FTP里仍然无法访问显示Error: Failed to retrieve directory listing。另外点击下载这个css文件的时候，显示右图代码
答：您好，
已经为您调整了，目前测试已经可以在文件管理中编辑您给的文件了，也可以使用ftp下载该文件了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
