问：前段时间有用户要开虚拟主机，先开了个试用的，测试一下网站是否能正常打开 测试是没有问题，后来客户因为有事没有当天续费，后来要续费咱们的网站那天打不开了，也没续成。 在有效期内是要续费的，结果当天你们的网站打不开了 咱们的网站一天都没能打开。我都没好意思告诉客户，只是说我这里忙，就没续费。 今天客户催我续费，结果试用虚拟主机找不到了。希望能帮忙恢复，我好给客户续费，谢谢,试用虚拟主机 无法续费 过期被删除
答：您好，能否提供一下当时的上传地址，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好， FTP的地址是：mejcraft.gotoip11.com 麻烦你给查查看
答：您好，非常抱歉，根据您提供的域名，我司找到了对应的主机，但是上面已经没有此主机的数据了，目前只能重新上传下您本地的数据,下次如果有类似的问题，建议提交工单或者联系我司在线客服，手工帮您备份一下数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：删除过期的试用主机
答：您好，
过期后如果您不需要了可以不用做处理，等待一段时间系统会自动删除。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我虚拟主机今天到期了，没钱续费，今天会被删除掉吗
答：您好，1、查看到对应的主机今天到期，并不会删除，建议最好尽快续费，避免到时候超期数据被删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：到期多久才会被删除呢
问：还有就是可以降级吗？
问：我现在不需要那么大空间
答：您好，1、查看到您使用的是虚拟主机一般会为您保留1个月数据，建议最好尽快续费避免超期数据被删除。
2、请问您需要什么型号主机，可以回复工单，我司协助调整，非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间降级到500m的话，一年多少钱，还有赠送几m
答：您好，请您参考https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 我司香港主机型号介绍,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么你们的虚拟主机跟阿里云的差别这么大，他们网页空间5G一年才200多，你们网页空间500M的一年就要300多，难道是我看错了嘛？给个合理解释一下可以吗
答：您好，最重要的参数您忽略了,阿里云限制了服务器的cpu和内存,处理能力就相对的弱了,另外,带宽也只有1M,也就是说,如果您的首页有5M,有一个人访问您的主页,则需要5秒,如果两个人访问您的主页,每个人都需要10秒种,这还是理论值,而我司是100M共享,远大于这个带宽,您可以看下您电脑的cpu和内存是多少的,这个配置是非常低的,我司虚拟主机是共享12核,16G及以上配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦，好的知道了，我是新手不懂，所以看了之后才觉得奇怪，怎么可能差别那么大，你这一说我懂了，你们帮我把虚拟主机降级到空间500M吧，因为我现在没那么多钱，先用500m的，以后再升级，这样可以吗
答：您好，已经变更为tw001,可以在前台续费了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯，我已经交钱了，现在网站可以正常访问了吗
答：您好，测试是可以访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢你们！你们服务态度真的很好哦
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
