问：
上图是查看上传帮助的图片，连接后，右侧显示4个文件夹
但是我自己用cuteftp连接后，显示下图，不显示文件夹
,FTP连接后，不显示根目录
答：您好，请下载 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 软件
或http://downinfo.myhost.net/FileZilla_3.11.rar 试下，
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ftP连接始终无法取得根目录
答：您好，
测试您主机ftp可以正常连接，查看到您是移动网络，移动网络可能存在网络互通不太理想，
1：尝试关闭本地安全软件和防火墙，以及重启路由和宽带网络再尝试下；
2：如还是不行参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=32设置ftp软件的主被动模式，以及参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472使用代理再尝试下ftp连接
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
目前无法上传网站程序。请速解决，谢谢！
答：您好，
已经可以连接了您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp连接后提示无法取得目录列表
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，服务器空间运行正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以将FTP连接的报错截图发给我们，我们分析下造成无法连接的原因，感谢您的支持。
问：
答：您好，目前看您的报错是网络问题导致的，请先尝试重启下路由器或者光猫，分配一个新的本地IP地址，再试试。如果不行，可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。谢谢。
问：您好我下载了 您给的fxp软件 无法正常解压的！这个软件是否只能从您这里下载 这里有您配置好的信息么，我从别处下的不能正常使用是吧
答：您好，该软件您可以访问帮助文档点击下载，目前测试是正常的，如果不行可以加一下客服QQ: 让客服发给您一下，谢谢。
