问：（您在我司购买的业务(IP：127.0.0.1)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息）
我们这台服务器用了几年了，就一个网站，一个我们自己内部授权的应用程序，请具体说明是哪里有有害信息？,邮件通知存在有害信息
答：您好，
1、非常抱歉。由于国家相关机构监管较严格，相关词汇仍处于敏感词范畴，建议对相关内容进行删除或替换或采取词汇间隔方式，以避免站点内容访问受影响。
如图：、。
2、查看您已处理此信息，。等待国家相关机构解除锁定即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这类情况我直接把网站关了就可以对吧？你图中私服信息不是我们的内容
答：您好，
1、如不是您的信息，可能是存在被挂马的情况。如是您的信息，请您参考上条回复。
2、我司建议您：联系贵司技术人员，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到根目录目录下，即可。并且做一些安全设置：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853。然后等待国家相关机构解除锁定即可。
3、如需我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点），会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：主机存在有害信息，临时解除不了，
答：您好，
127.0.0.1 这个IP已经帮您解除锁定了，请您及时清理非法信息。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，请问下图是人为原因呢？还是遭到攻击？
答：您好，这种情况是因为您的网站中含有非法关键字。您可以核实下是网页本身存在的还是可能网站被挂马导致的。目前检查发现您已经清理了，现在已经为您审核通过。您可以让您的网站技术核实下网站是否有被黑挂马的情况，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：检测到有害信息 邮件通知我的 请问如何解决 是哪个站点 能看到吗
答：您好，
您可以登陆我司官网，点击管理中心—业务管理—其他项目—非法信息监测—点击“查看详情”就可以查询到有非法信息的页面地址了；处理方式为阻断/强制阻断的，系统会直接拦截用户的访问。处理方式为"记录”的为疑似非法信息，系统不会拦截，请人工分析是否为非法信息；
清理完非法信息后，您可以点击非法信息记录右边的“我已处理”，系统会自动检测；非常感谢您长期对我司的支持!
