问：您好，由于昨天下午到晚上期间出现多次的网站异常问题而且影响的时间比较长，因为影响了我这边部分客户的使用导致了损失，这部分客户有些要求我赔偿损失，请问这个怎么处理？还有你们虚机与别家相比，稳定性有待提高！请给我一个解决方案，谢谢！,关于昨天下午出现故障影响的问题
答：您好，非常抱歉，给您使用带来不便。
昨天主要是机房核心交换机故障，造成外网中断。针对此故障进行了总结，提升了应急预案，尽全力保障产品的稳定性,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：部分客户要求赔偿，请给一个解决方案出来，我也好该他们交代，谢谢
答：您好，经申请，您用户名下所有虚拟主机今天内将延长6天时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.hdtester.cn/ 你们最近为什么老是出现网站打不开的问题，昨天下午17点的时候又出现，究竟是什么问题，这样非常影响到了我们做推广
答：您好，这边核实是程序执行内存溢出引起的，为您切换了一下PHP的版本，
建议您清空浏览器缓存后再次访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看了问题日志没有？今年已经出现了三次以上这样的问题，我们是用来做推广的，这样突然打不开影响非常大
答：您好，
刚才服务器负载稍微有些高，导致访问较慢。我们已经做了调整，现在访问已经没有问题请您再观察一下。如果还有异常请及时反馈，我们可以给您更换一台服务器。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在打不开了，你们没有检查下吗
答：您好，
我们已经处理了， 您现在再观察一下。给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在的访问速度还是很慢啊
答：您好，
现在站点首页和内页的访问速度都已经比较正常了，您再观察一下。或者我们给您更换一台服务器，您确认反馈本工单我们为您更换即可。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们对我们的网站操作了什么，现在点什么路径访问的都是首页
答：您好，伪静态规则不对,已经处理,请在后台重新开启重写即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我们网站在推广当中，更换服务器的话会不会受到影响？
答：您好，更换服务器期间不能产生新数据,否则无法同步,如果确实要更换,建议晚上执行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的建议还是帮我们换台服务器，不过请在今天的18点之后更换，因为我们现在还在做推广，不能受到影响，现在可以安排帮我们更换了
答：您好，已更换服务器，请您核实测试看下是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
