问：您好，这个空间里里有个网站总被挂马，能不能给换个空间？
已经被警察找了两次了
,您好，这个空间里里有个网站总被挂马，能不能给换个空间？
问：然后能在给我提供下这个站半年内的操作位置吗？警察让提供下
答：您好，
您的网站日志半年内的放在了ftp空间的logfile中了，网站被挂马需要清理挂马和后门文件，并加固，最好联系程序提供者排查修复漏洞。这样才能提高网站安全。并不是更换空间可以解决的。
若需要我司协助您清理挂马和加固，请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单。非常感谢您长期对我司的支持!
问：5月底，我提过工单想要本网站的虚拟主机系统的操作日志，并不是我来为难您，是网信部要求我们提供所以还请您受累配合我们调取一下，这已经是第二次网站挂马了，间隔时间也不是很长，如果不能给网信部提供虚拟主机系统的操作日志，我们可能会涉及到大量罚款，所以再次恳请您受累配合一下调取。如果您无法提供，我只能如实向网信部反应，让他们来与贵司联系。
答：您好，非常抱歉，您的是虚拟主机。是没有系统日志的。您的网站挂马的原因是网站本身有漏洞。您这边上一次虽然清理，但是没有修复漏洞，对方发现后会再次入侵。所以最好的方法是您检查清理挂马和后门以及修复漏洞。
另外，网信部需要的日志，您可以提供上面给您的网站日志就可以了。您可以从挂马时间点去排查对应的网站日志看看对方是如何入侵的，然后进行修复处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样才可以提供系统日志，或者需要我们提供一些什么内容，可以给我们提供系统日志？
公安局这边要求我们提供系统日志，如果您无法提供，我只能如实向公安局反应，让他们来与贵司联系。
答：您好，主机的操作日志是没有记录也无法记录的。这个确实没有。网站的日志已经很能说明问题了。您也可以联系程序提供者看下您的网站后台是否有记录操作日志。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个空间因非法信息被停止访问了，但是用户没有做过任何操作的，用户反映空间经常被挂马，也不知道是哪里出问题就被停止运行了，麻烦能不能帮处理下？还有经常被挂马这个问题应该怎么防御？
答：您好，一般程序被挂马原因为程序有漏洞导致，我司对此程序不太了解，
建议客户咨询程序提供商或专业程序开发人员协助修复程序漏洞 ，否则仍然有再次被黑的风险，另外 ，建议至少保留一份程序备份到本地电脑 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能不能帮忙清理了非法的信息内容恢复访问呢？用户不知道要清理哪些
答：您好，查看已经解除拦截，若下次有拦截，可以根据，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：解除了拦截但还是访问不了啊，警告还在，怎么回事呢？
答：您好， 附图 ， 已经正常 ，
若仍有问题，请详细截图说明 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
