问：您好，客户反应，手机和邮箱都没有收到需要验证的消息。,客户手机和邮箱均没有收到验证信息。
答：您好，
1、由于您在我司做的是备案转入，建议先联系原接入商处核实您当时备案时填报的手机号码到底是哪一个，因为短信验证是发送到您原备案时填报的手机号码上的；
2、建议核实手机号码是否是设置了短信拦截；
3、若是都是准确的，但是仍然无法短信验证，则只有两种方式操作：①先去原接入商处变更手机号码提交管局通过后再到我司进行备案转入；②注销原备案后重新提交首次备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户电话一直是这个号码，没有变过，也没有设置短信拦截，仍然没有收到任何验证消息。
答：您好，资料已经为您重新提交，请原网站负责人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证（如收到验证码不清楚如何操作，可将收到的验证码以及对应手机号码提交至工单，以便尝试为您验证），避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户想换个号码重新提交备案，请问可以取消吗？
问：客户想换个号码重新提交备案，请问可以取消吗？
问：谢谢您，没事了，客户刚说收到信息了
答：您好，好的，请及时完成短信验证，以便转入正常审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户收到验证信息，但是每次验证失败，这是验证码， 手机号码，身份证后6位 依次是002663 17813X
答：您好，很抱歉，由于您的备案已经被管局退回了，所以此短信验证已经失效，已经为您重新将备案提交到管局，请在收到最新的短信验证信息后联系我司为您验证即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户这几次一直没有收到短信验证码
请核实，谢谢
答：您好，您可以看下您手机有没有设置过号码拦截？有些客户设置了针对电信或移动下发的信息拦截功能；有些是因为收到验证信息的客户把号码标记为了营销、推销号；所以手机先看看是否有拦截，若确实所有信息都可正常收发，建议换一个手机号再提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
