问：后台怎么都是实名异常， 看模板都没有证件了 为什么啊？ 之前我们都是正常上传实名的啊？,域名模板都是正常才提交的，后台模板怎么就没有证件了？
答：您好，域名实名认证系统升级，新实名认证系统中没有相关信息，需要重新上传进行实名认证，请参考提示上传资料进行实名认证即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在提交证件 怎么不让提交 你们的模板上传证件 现在点击上传 老提示不成功
答：您好，
1.抱歉给您带来不便，如提示无模板记录的域名，请您直接通过模板过户的方式过户一次。2.上传证件不成功的问题，请您提供一下对应证件和上传截图，我司工作人员测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 你们给上传试试
答：您好，
已为您上传，并优先通过初审，请耐心等待注册局审核，一般1-3个工作日，快时当天可通过，建议晚点观察一下：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
上传证件，我还是上传不了啊
答：您好，
抱歉，您的证件并非三证合一含18位统一社会信用代码的证件，此证件无法通过注册局审核，请您重新提供：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传证件，我还是上传不了啊
答：您好，
已为您上传，并优先通过初审，请耐心等待注册局审核，一般1-3个工作日，快时当天可通过，建议晚点观察一下：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，转入域名的时候，提示没有模板，于是创建模板，创建模板的时候选择 之前的国际域名模板 填充，然后 填写身份证信息，但是提交的报错 500.
答：您好，
测试可以创建.hk类型模板，您请重新试试，若还是不行，您请提供证件号码，我们为您测试提交。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：domhk500 创建id失败:500 Invalid input format of Registrant Document Type field.还是不行，证件号码 邮箱@qq.com 手机
答：您好，
请注意填写的证件号类型是否正确，已为您创建成功.hk类型模板 ，您请操作模板过户，若还有遇到问题，请联系我们。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
