问：网站不能访问，服务器也不能ping通，重启过一下，问题还是不能解决,网站不能访问，服务器也不能ping通
答：您好，1.非常抱歉,核实是您服务器因为遭受DDOS攻击,被机房封停24小时,目前需要等待解封后才可以正常使用,当前可通过业务管理–服务器管理–管理–更多–百度云加速-开启此防护,需要把域名做别名指向到s.gotocdn.com 等生效后才有防御效果;
2.如比较急,可先参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 创建镜像,然后进入管理中心–业务管理–服务器管理–管理–升级–把主机升级为智能多线机房,集群选择MY-2集群使用(MY-2可提供DDOS高级防护,可通过管理中心–业务管理–服务器管理–管理–更多–ddos防护管理进行购买一天或者是一个月的防御),非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不能访问，不能ping 不能找开网站
答：您好，非常抱歉，华南BGP机房集群故障，目前正在努力处理中，由此给您造成的不便我司深表歉意。
问：网站不能访问，服务器也不能ping通，重启过一下，问题还是不能解决
答：您好，1.非常抱歉,核实是您服务器因为遭受DDOS攻击,被机房封停24小时,目前需要等待解封后才可以正常使用,当前可通过业务管理–服务器管理–管理–更多–百度云加速-开启此防护,需要把域名做别名指向到s.gotocdn.com 等生效后才有防御效果;
2.如比较急,可先参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 创建镜像,然后进入管理中心–业务管理–服务器管理–管理–升级–把主机升级为智能多线机房,集群选择MY-2集群使用(MY-2可提供DDOS高级防护,可通过管理中心–业务管理–服务器管理–管理–更多–DDOS防护管理进行购买一天或者是一个月的防御),非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器能ping通，面板也能访问，但是网站不能访问了，没有做任何操作 突然就无法访问了重启也不管用
答：您好，随机测试了几个都可以访问,请问您是指哪个域名无法访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://waptest.cdjdyjs.com/ 这个才是在服务器上运行的站
答：您好，原因是您服务器有医疗类站点,容易遭受攻击,服务器是开启了云加速的,域名直接解析到服务器ip地址导致无法访问,请把域名做别名指向到s.gotocdn.com 等生效后再访问即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云加速会导致我网站更新效率严重降低，你们有确凿证据 说我的网站受到攻击了么
答：您好，医疗类站点是属于高风险网站,受攻击几率非常大,开启防护是为了您站点的安全平稳运行,如您站点要经常更新,可访问http://wangzhan.360.cn 接入360防护,360加速是可关闭缓存功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能退款呢，我感觉我这是被欺骗了，买的时候没有地方说针对医疗网站
答：您好，1.购买页面有说明
2.我司要求开启防护的原因是因为这类网站极易受攻击,对机房网络造成较大影响,影响其他正常客户服务器稳定,所以要求必须启用一种防护措施,而大部分用户并不愿意花成本购买高防,所以才用百度云加速等第三方防护,目前您可以选择:
1.360网站卫士,百度云加速,加速乐三种第三方防护
2.可购买我司ddos高防https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
