问:,远程数据库存连接不了,网站无法正常上传图片
答:您好,查看到原因是您对应的d盘数据盘满,对应的d盘是存放网站数据。
请先远程到服务器上进行操作关机,然后在到管理中心-服务器管理-管理-升级中升级您对应的数据盘。升级完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 进行操作扩容后再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问:
文件清理了,数据库还是打不开。
答:您好,清理对应的缓存后,对应的phpmy可以正常访问,附图。
建议您清除本地浏览器缓存,关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
查看到您对应的服务器提示内存不足,查看到您对应的服务器内存只有1g对应的内存配置太低,本身运行win系统还有对应的iis mysql容易资源不足,运行服务器容易导致异常,推荐您升级到4g在观察。稍后安排业务经理与您联系协助您, 或您可以添加业务经理QQ 有问题可以咨询沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:服务器无法远程连接等,客户说数据库也无法连接了
答:您好
现在看服务器已经正常了,之前通过控制台查看正在重启,请您再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我重启了,为什么会突然关机啊
答:您好
抱歉,之前情况现在无法查询,现在服务器正常了,请你在观察下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问:网站 http://www.ctia.com.cn/ 数据库连接不上,我ftp上传的时候提示内存不足,后台图片也无法上传,我现在想知道是不是数据库内存是不是已经不足了,要怎么查看呢? 还有如果满了后续要怎么扩容呢?
答:您好,home盘分 占满,详见附图1,影响了mysql的正常运行 ,www文件占用了104GB ,详见附图2 , 建议对相应的站点进行清理操作,若无法删除数据,建议进行数据盘符(home)扩容,参考下图4以后的截图 ,分配容量具体可参考 :https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587
问:这个是怎么查看的,这边的控制台吗,这个要怎么登录?
答:您好,这个是通过 在 根目录 输入df -h 来查看当前磁盘占用情况 ,我司的经过核实 ,是您的站点内容占用较大的服务器磁盘容量,这需要通过登录ssh进入系统在命令行中进行排查 ,具体可参考 : https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 linux部分 ,我司建议您参考上条回复进行磁盘扩容操作 以获取更大的空间 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:行,那我现在要暂时关闭数据库,命令是什么?然后重新启动的命令是什么?你们有完整的文档可以看吗
问:还有就是你们这边下载的ssh管理的工具,提示的这个弹窗是什么意思?
答:您好,
关闭数据库 :service mysqld stop 启动数据库 :service mysqld start ,暂无相关文档,建议可在搜索引擎中查询获取帮助;
那个提示页面 ,不影响服务器登录,直接点否即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:我扩容完成了,但是网站打不开,无法连接到服务器
答:您好,查看升级的磁盘空间,并没有成功合并到home分 ,已经帮您处理并启动网站服务,请重新访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我们中文网站已经可以访问了,但是我们另一个英文版的网站http://www.ctia.com.cn/en/还是无法连接到数据库,麻烦看下是怎么回事,谢谢
答:您好,数据库表有损坏,已经修复,请重新访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!