问：新换的服务器非常卡！，登录需要2分钟才能开启系统桌面，这种速度的主机，完全无法使用，请求退款,服务器非常卡，有时候丢包，严重影响使用
问：一个打开我的电脑都无法响应的主机有什么用、？？
问：本来你们自带了sql iis等等我都申请重新安装纯净版了，我以为这样可以没有那么卡，怎么结果还是一样，十分无言而对
问：
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问：十分卡，无法使用!幻灯片一样
答：您好，当前测试您服务器操作已经不卡，您可以重新再连接到服务器上操作看看，现在查看服务器上的CPU等资源使用也正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你可以上去试下开个网页打开个百度随便开一下，你就知道有多卡了，我不想要了，请问能否退款
答：您好，服务器没有显卡，远程连接只是基本的颜色显示。不太适合访问图片、样式多的网页，特别内容多，下拉的时候有明显的显示卡顿，所有远程服务器都存在这个问题。请登录服务器打开文件夹，操作其他的核实是否卡顿，只要操作这些不卡顿就是正常的。
问：链接远程后打开个硬盘都卡，我有别的服务器，没有见过格式化空的硬盘都要10分钟的，这机器实在接受不了，请求退款，哪怕是打折退我也乐意接受
答：您好，原服务器价值：1267 500优惠券，一共1767元。
现我司开了香港云服务器，https://www.west.cn/cloudhost/ ，可以按照此配置给您换成香港云服务器，您看如何。
问：我本来就是香港云转过来的！，因为你的香港云不是香港ip，我需要香港ip
答：您好，是的，现在我司新上香港二 是独立的香港IP，数据中心就在香港，可以做任何应用（不违反相关法律法规）。
问：丢包非常严重，连不上
答：您好：：
请提供具体网站域名，我司香港主机是禁ping的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器丢包严重，网站访问时有时无
答：您好，测试ping 服务器并没有出现丢包.服务器带宽使用查看也正常.建议重启您本地网络路由后再试下,或使用其他电信网络线路试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器老是莫名被入侵，严重影响使用，有没有什么安全性的建议，谢谢
答：您好：
请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=352 非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，请问我重装了系统能把木马文件彻底清除掉吗？
答：您好，1.可以的，建议您不要下载安全性未知的软件，很多情况下都是一下软件带木马，通过提权导致。
2.建议您可以参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=352 和 https://www.wenzhan.cc/archives/163.html 教程设置服务器安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
