问:主要是这个网页打不开,不知道为什么,页面空白,无任何报错
http://pod.globaliteshanghai.com/index.php,网页打不开,请帮忙看一下
答:您好,我们查看您这个似乎是discuz论坛程序,请您尝试下登录后台看看是否空白,一般空白是由于程序存在报错但是未显示出来造成的。建议您可先登录后台进行下缓存清理,另外检查一下近期有无修改文件。
您当前是独立IP主机,如需我司进入服务器处理,请重新提交正确类型独立IP主机工单,类型选择:??【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常?? , 目前您有1次金牌服务,提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,谢谢。
问:我按你说的提交了新工单
答:您好,已查看到您的问题,请稍等一下技术帮您检查下,有结果我们会在您的工单中回复,谢谢。
问:打不开,访问不了,帮忙看一下,急,谢谢了
答:您好
您账号下主机非常多,请你提供下具体的ftp名或域名,我司为您分析下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:a.scpan.com
问:提供了,谢谢
答:
问:我这边用手机试过,提工单时打不开,现在也进不去
问:手机用数据就能打开,W IF I是联通或移动的就打不开,北京和深圳都是这种情况,而且咱们的服务器发生过很多次这种情况的
答:您好,1.现在测试可以正常访问,如图,是正常的。
2.请测试下 http://summer.gotoip11.com/ 是否可以打开, 是否数据,wifi 都可以打开。如果可以打开, 则可以尝试开启百度云加速 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:出现这种情况都要这样解决吗?不止一次这样的情况了,百度云加速也不是那么稳定,如果没有百度云呢?
问:阿里云服务器就没有这样的问题啊
答:您好,1.目前我司测试是正常的,线路是没有问题的。
目前您那边也测试,数据正常。wifi不正常,wifi是联通移动,不排除是网络自身问题。您也可以尝试重启一下路由器测试下。
2.目前建议是先开启百度云加速恢复访问,请问, http://summer.gotoip11.com/ 测试可以打开吗? 或者 确认需要打开 云加速吗? 非常感谢您长期对我司的支持!
问:我只能说不可能是我们的网络有问题的,北京和深圳都同时出问题,而且我们访问网络是正常的,刚开了百度云加速可以访问了。我只想你们找一下自身原因,根本不是客户端网络的问题,如果你们一直认为是客户网络问题我也无话好说,我只想不明白一点,如果没有百度云加速这类辅助呢?多说了几句,只想更好的为客服务,见谅,多谢
答:您好,1.好的。 理解您的意思, 也感谢您的建议。您的意见已经记录,明日我会安排相应的工作人员就此情况进行观察测试跟进 。
2.如果您目前方便, 请参考此教程反馈一下本地 和 深圳地 或其他打不开地 的 tracert -d a.scpan.com 的路由信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 以便查看一下您本地网络 和解析情况
非常抱歉给您带来不便 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:以前出现过好几次这种情况,都是开启百度云加速来解决的,ping是ping不通的。而且都是域名解析通过咱们的D N S服务器解析才有这个问题的,个人认为问题在域名D N S解析上。客户那边只要不是电信网就会偶尔出现这个问题,很难和客户解释,人家访问别的网站是可以打开的。希望你们能解决这个问题吧。谢谢了
答:您好,
华中bgp:www.jinansyjx.cn
华南bgp:www.slxwhg.org
华北bgp:www.jjxhtech.com
国内双线机房: www.manjushiri.com
您让客户那边测试下,打不开自己网站的时候,这几个网站是否可以打开,多观察两天,确定他本地打开比较稳定的机房,我们为他更换,非常感谢您长期对我司的支持!