问：,远程服务器连接不上，网站无法访问
答：您好，
查看该服务器之前在管理面板操作了关机，刚刚为您开启了服务器，目前查看服务器网络不通是由于所受的攻击超过了购买的防护峰值，您可以进入服务器管理面板—防护报表—中查看；您可以进入该服务器的管理面板—点击“升级”—升级该服务器到更高的防护峰值比如200G再试；如果升级后还是无法连接，可以回复此工单由我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器购买是一年的，升级到200G必须要买一年的吗？有没有短期的
问：当前是否还存在DDos攻击，麻烦帮我服务器解封一下，谢谢
答：您好，当前核实到攻击已经减少，已经联系机房解封主机，请核实
建议将防护值升级，以免再次出现攻击较大被机房封停的情况，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程无法连接； http://www.citscsc.com/ 网站无法访问
答：您好，非常抱歉 ，电信网络升级，预计半小时完成，请您稍后再测试下是否恢复正常，由此给您带来的不便敬请谅解。
问：远程桌面重启服务器后，无法再通过远程桌面连接服务器，并且服务器上的网站也无法访问。
答：您好，
已正常，请测试下。原因是服务器停止了防火墙服务，防火墙可以关闭，不能停止，停止后网络会不通请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法访问，远程无法连接
答：您好，防火墙设置有误，已调整了，请再试操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程连接不上，前端也无法访问
答：您好：
1、远程不上核实机房上层机房网络问题，当前值班技术人员无法处理，本工单值班人员已记录，是否可以明早我司有权限的技术人员继续跟进处理，处理完毕后将致电告知，如确认，请留下能联系上您的电话号码2、其次请提供完整的网站域名，以便我司核实解析记录非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以，尽快就行
答：您好：
当前已恢复，请重新再试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
