问：您好，备案弄了十来天了，小程序非常不好用，驳回说身份证不清晰，核验照不行，重新上传的身份证，重新人脸识别的，人脸识别一直不好使，30分钟之后才能再次弄，然后好不容易弄完了，身份证也按照要求是纯色的背景拍摄的，又驳回说身份证看不清楚 已经耽误十多天了，这个东西很急。原来的西部数码很好用，现在根本提交不上
,备案弄十多天了，一直弄不好，总驳回
答：您好，非常抱歉给您带去不便，查看您当前工单中提供的附图样式是可以的，建议重新扫码进入备案小程序拍摄上传试试，可以更换像素更高的手机拍摄（可以让亲属或员工协助拍摄），您重新拍摄上传提交后，可提交工单联系我司优先为您审核上报，您也可以提供一下您的联系电话，若今后备案信息或资料有问题，我司可以通过电话联系您沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，让重新拍摄那我提交工单的意义何在？我这里是网络公司，客户已经不配合拍摄了，客户生气了，所以找的你们，你也知道这个图片是可以的 那为什么你们审核人员会驳回？现在重新让客户拍摄有困难，你们看能否协助解决吧。西部数码备案现在太难用，处理不好我只好换新网了 我号码，希望能得到解决，因为小程序不好使和你们审核驳回耽误十多天了
问：不是耽误十几天，6月11日就提交了，今天是7月2日，正常备案都应该下来了这个时间！
答：您好，给您带去不便确实非常抱歉，由于工信部推出了电子化核验，今后其他接入商都会陆续启用的，未启用电子化核验的接入商今后可能就无法正常帮用户接入备案了，前期电子化核验功能可能还不太完善，我司也在不断在根据用户需求调整，还请您谅解。由于用户备案资料我司现在也无法直接协助上传了，请客户重新拍摄提交一下，提交后您及时联系我司，我司可指定专员协助您处理上报直至备案通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，服务太差，以后再发生一次肯定换，再也不用你们
答：您好，确实给您带去不便了，请扫描二维码进入小程序重新拍照上传提交；
拍摄时请尽量在光线较好的地方拍摄，证件清晰、平整、完整；提交后会第一时间为您核实确认的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
