问：我前两天在你们这边买了这个虚拟主机，然后网站还没挂上去，在传送文件的时候，发现速度太慢。而且公司这边的技术人员强烈要求我这边重新换好一点配置的。使用我这边需要退虚拟机，然后再重新购买。麻烦帮忙处理一下。谢谢,虚拟主机，上传速度太慢了，需要退了重新购买大点配置的
答：您好，请核实是否使用了FTP专业工具进行虚拟主机的文件上传操作，如果上传还是太慢，可以尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
如果使用了代理的情况下还是上传文件较慢，请添加QQ：,并将文件压缩后发送给客服，客服这边可协助上传该文件，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：晚点我再试一下。不行我还是希望先退了。
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了,若上传慢可将上传地址分别更改为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 再试下,同时我们建议将文件压缩打包,将压缩包上传后再文件管理中解压,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有一个shiyang的ftp账号的空间怎么没有了
答：您好，
非常抱歉，查询虚拟主机shiyang因到期时间太长，已经被删除了；如果您本地电脑还有该站点的备份，可以重新购买一台主机，然后从本地电脑上传数据到新购买的主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还能恢复吗？ 上面有数据
答：您好，
非常抱歉，查询该主机由于到期时间太长，已经被删除了，无法找回；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机上传速度慢不走
答：您好，这边核查虚拟主机的上传速度正常，如图：
建议核实本地网络上传速度，重启本网络后再进行重试上传文件，
建议使用有线网络进行网络连接，无线网络连接较不稳定，容易传输中断
如上传失败或者上传中断，请ping ftp上传地址，查看是否有丢包的情况，以及提供传输日志截图回复工单，以便我司协助处理
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改了配置,需要重启虚拟主机,谢谢
答：您好，您购买的是我司虚拟主机为共享数据，无法重启服务器，如修改了网站程序代码都是实时生效，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
