问：这个域名用了多年一直很正常,自今年转到贵司续费后就开始出状况,且同样的问题连续出现两次,到底是工作疏忽还是你们管理域名的能力问题?,域名续费一个月出现两次停止解析
答：您好，非常抱歉带来不便，topwin.asia 查看是注册局锁定的，注册局锁定也不会告知我们，我们已再联系上级核实具体原因并催促上级尽快处理，待上级有最新消息，我们将第一时间联系您告知。由此给您带来不便，您请谅解！
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：给我可以信服的理由，上次注册局怎么回复你们的，是怎么处理的？
答：您好，
非常抱歉带来不便，上次联系我们也是第一时间联系上级了解，当时上级回复是已恢复正常，您可以见我们提交问题，上级回复：请见截图：这次被锁定，我们第一时间联系上级，因域名注册局锁定的具体原因和解锁需要注册局回复才能得知，刚刚我们已再次催促了,恳请耐心等待下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查清楚原因立即通知我，如果是贵司没有能力彻底解决好的问题请如实告知，我会想办法尽快把域名转移，无法接受这样的服务
答：您好，非常抱歉带来不便，待上级有最新消息后，我们会第一时间通知您的。
域名是注册局锁定，我们也是不知情的，我们也会将此问题反馈给上级避免以后此类问题再次出现。由此带来不便，恳请谅解！,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：.com域名我刚续费完，网站怎么还打不开
答：您好，
.com 域名是过期续费，过期续费的域名需要24-48小时解析才能够完全生效。另外请您检查一下您的域名解析，同一个二级域名您解析到了两个IP地址请删除一条。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
