问:我的服务器,电信访问没问题,但联通访问速度太慢,甚至打不开,北京联通访问不畅通,太慢或打不开
答:您好,请跟踪一个路由反馈下,在北京联通的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输tracert -d 127.0.0.1回车,显示完成后截图反馈;另外,请测试下bgp机房线路速度,
华中www.sg-pfzl.com华北www.nbpinke.com如果可以,可在服务器管理页面变更机房线路到对应机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我已经是智能多线,北京联通之前都访问没问题,就这两天慢,换华中机房要补1200多块钱呢,再说我换了华中,新疆、四川,陕西这些用户也会受影响
答:您好,您截图的路由还没显示完,请显示完后截图, 另外,在您服务器里面,同样做一条路由跟踪图,跟踪到北京联通用户的ip,将两张截图反馈,我们提交反馈给机房线路商;
我司提供给您的两个测试网站,您可以用不同地 ,线路测试,如果觉得可以,再更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问:以前正常的,突然不行了,是你们发生故障了,为什么要我们付费换。难道是你们故意弄成这样,逼我们换新机房赚我们钱?如果换机房也得免费换才行
问:恢复到以前就行
答:您好,没有强制您换哦 ,我们只是建议,您测试觉得速度可以才换;另一方面,我们也让您提供两个路由图,以便提交机房线路商,看他们能否调整处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
你们看下,我也比较着急,以前好好的,就今天不行了,加钱换机房,领导不仅不批,还会怀疑我搞小动作呢
答:您好,对方ip应该是移动的,从您提供的路由看,是移动骨干网的网络问题,目前已经反馈给机房,您可以过两天再测试看下,目前仍推荐您用bgp机房线路,针对电信,联通,移动等不同线路直接接入机房,访问速度比较平均,您可以把我们提供的测试网站给对方访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:买你们的服务器,你们提供正常的网速访问是最起码的,你们给我免费换下机房
问:这是联通网
答:您好,非常抱歉,两个机房的差价过大,无法直接免费更换,如果目前无法升级,建议可以考虑开启百度云,然后再访问试试,目前服务器网络本身没有问题,这种局部网络互联的问题一般需要等待自行恢复或者等待机房给集团公司反映,一般需要一段时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我手机号是联通,现在在长沙,用手机网也访问不了服务器网站
答:您好,白名单中的域名我司测试报403,能否提供一个正常访问的域名,我司测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!