问：更换一下机房信息可以么,更换到MY10G-1,更换一下机房信息可以么
答：您好，请问是否是http://127.0.0.1 这台服务器需要更换，这个只能到管理中心–服务器管理–更换集群无法直接修改，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行的,昨天刚刚够买的,要不退掉更换一下,这两个速度都不一样的
速度一样的话,我就不更换了呢,亲
问：我现在7M的宽带,比上次买的速度慢很多
答：您好，请问是否是127.0.0.1这台服务器
无法直接修改，我司可以给您手动迁移更换到my10的集群，同时更换后服务器IP会发生变化，非常感谢您长期对我司的支持!
问：100元呢
答：您好，我司给您更换不会扣除100元的，请问是否同意更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意更换
问：十分感谢你们,再次深深的谢谢
答：您好，已经更换了集群，现在数据迁移中，请您稍后再测试
更换后服务器IP会变，请您稍后通过管理中心–服务器管理查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于移动用户反映访问速度慢，缓冲等待时间长，所以我想从现有机房更换至华中BGP机房，并想委托西部数码的工程师全权负责数据迁移中的技术问题（因为本人不懂技术，也怕出错）。现在需要了解的是费用问题和时间问题。如果可以，希望尽快告知。
答：您好，
1：您可以参考我司教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902创建云镜像，创建后将镜像复制到zz-1集群，2：镜像创建好后升级服务器，将服务器升级到华中BGP机房，3：升级完成后进入服务器管理面板-重装，然后选择您创建好的镜像并选择不保留数据重装系统，4：重装完毕后内容就和您原服务器内容一致，如重装后ip不通则需要通过vnc控制台手动设置网卡ip，或提交工单我司协助您设置，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我因为不懂上述技术操作，也怕中途出错，所以才想委托贵公司全权处理。如果需要额外付费，请告知我数额。另外，请告知我全过程需要耗时多少，我好提前通知用户网站需要维护。
答：您好
抱歉，该操作我司无法代为处理,请你参考教程操作下即可,教程中步骤也写的比较详细,（迁移镜像具体时间要看镜像具体大小,以及两机房网络传输速度而定,一般在2-3小时左右,）非常感谢您长期对我司的支持!
问：唉，真的是搞不明白为何没有代劳这项服务，原来我从虚拟主机升级到云服务器都是有工程师帮我全部处理的，我只需要付费就行了。现在为何没有这种服务了呢？刚才客服给我的步骤的确很详细，但自从我建站开始就从来没有触及过技术方面的问题。所以真的有点犯怵。希望工程师能帮我处理这个事情。需要多少费用跟我说一下就是。
问：另外，我再确认一下，更换成华中BGP机房真的有利于移动用户的问题解决吗？如果有，那么就升级。如果没有必然联系，那么我只能求助于百度云了。
答：您好，
1：更换到华中BGP机房有利于解决移动用户访问的问题，但移动网络本身互通性较差，也不排除因网络自身原因导致的无法访问，2：制作镜像和迁移机房不需要技术含量，都是图文界面操作，最后一步如ip不通可提交工单我司协助您调整设置，3：如您在迁移操作中有什么疑问可以截图提交到工单里，我司给您做相应解答，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果我一定坚持要客服帮我处理，有没有这种服务的例外呢？
答：您好，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 如果您转移上遇到问题，可以工单我们告知您，如确实需我司协助您操作，您可以在明日工作时间申请一下，届时主管人员核实。
数据转移有完整的流程教程，建议您参考下教程操作，因为涉及您自己的数据属于敏感操作，我司一般是不能代您操作的，感谢您的理解。
问：好的，明天我申请一下好了，因为我也看来着，但不敢自己弄，请理解。
答：您好，1、请明天早上9点后提交工单进行申请，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 如果您转移上遇到问题，可以工单我们告知您，非常感谢您长期对我司的支持!
