问：
,我用自己网易邮箱抄送企业邮箱，企业邮箱子账号全被退信了
答：您好，域名还在实名审核中，目前还不能解析，所以不能收取邮件。请等审核通过后再试。
问：什么时候审核完呢亲
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实您域名其还在实名认证的命名审核阶段，对应该审核时间一般在1-3个工作日左右，也请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：做外贸你们提供的快捷解析哪个适用
答：您好
抱歉,不明白您的意思,目前该域名暂无法使用,实名认证通过后即可正常使用,请通过后再试下,若是其他问题,请详细描述下具体问题,我们为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名认证通过了，你们准备的快捷DNS解析，比如阿里云解析，腾讯，网易等解析，哪个更适合外贸，哪个解析服务器更适合外贸，更稳定
答：您好，
便捷解析是指方便您快速完成邮局解析设置，这个根据您使用的哪家公司的邮箱来选择。
您使用的我司邮局，那应该是使用我司的全球云邮便捷解析；
当您使用其他网易、阿里云的邮局时，才需要使用其他公司的便捷解析。
问：多个客户反映，企业邮箱总是发送邮件失败，或者有时无法收到邮件。
例如邮箱：邮箱地址: sales02@desensz.com
发送给gmail邮件会失败、
nicheopticaltailor.co.uk邮件也会失败、
eyeindex.co.uk邮件也会失败、
bennettmfg.com也会失败
别的邮箱都可以轻易发送成功，就咱们的企业邮箱不行。
别告诉我境外邮件不能收发，毕竟用企业邮箱的都是想全网发送，要不然都用qq邮箱了，谢谢
失败截图：
答：您好：
请您反馈一下具体的发送失败通知内容，方便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：错误截图；
答：您好，经查您使用的是我司提供的免费邮局。
免费邮局只提供一个对外发信的IP，不提供中继发送，因同一IP发件量过大或IP不支持反解析等原因，有可能导致部分邮件发送不成功。
而收费邮局我司在全球架设 了数百台邮件中继服务器，一个IP失败后自动选择其他IP继续发送，这样可以极大地提高发信成功率。
如果有重要的邮件往来需求，建议在管理中心升级为收费邮局。
发信频率：免费邮局，支持的较少，收费邮局支持较多。详见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=682
收信问题：收费邮局在海外设置了中继服务器，可有效解决海外邮件发不过来的问题，免费邮局不支持中继功能。
更多 别请访问： http://www.west.cn/services/mail/mail_duibi.asp
谢谢！
问：是否确定升级为付费邮局，套餐购买的邮局就可以支持海外邮件发送接收了？是否有中继功能了？
另：有无邮件发送接收功能、数量限制？
答：您好，收费邮局支持海外邮件发送接收，支持中继。为防止群发/广告、垃圾邮件等，有发信频率等限制，不能用来群发或者发送垃圾邮件。
问：你好，关于发信频率，有没有具体数字规定，群发发送垃圾邮件有没有判定规则（文字版）看看。
答：您好，系统根据 发信频率，退信率，内容相似度等多个方面综合判定的，具体规则不对外提供，发送正常邮件没有问题的，如群发/垃圾邮件等会被限制。
