问：herebbs.cn是我的域名，怎么所有者变成了杨珂？,herebbs.cn是我的域名，怎么所有者变成了杨珂？
答：您好，
核实该域名是先前早期您开启了whois隐私保护，域名信息是使用的临时信息，解决办法，请您操作模板过户方式修改即可。
请您在管理中心-域名管理-通用模板，
创建一个新的所有者的模板，填写信息，上传实名资料，待模板审核通过后操作模板过户即可
过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持!
问：通用模板里面已经有实名制后的新模板，还是无法过户
问：过户状态上说是域名被锁定，但是实际上看的是没有锁定的
答：您好，已为您处理，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：herebbs.com.cn 也存在同样的问题，请处理
答：您好，可以过户了，请再试试看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jncota.cn 这个域名的所有者怎么会是一个叫杨珂的？杨珂到底是谁啊？
我明明在你们的系统里查询到的是他们公司深圳 晶科泰科技有限公司 ，为什么客户说在万网和CNNIC上查询到的是杨珂，这个杨珂是谁啊？
现在客户纠结这个问题，不肯续费网站，到底是着怎么会事情？
答：您好，
请您获取最新的信息，目前已经是深圳 晶科泰科技有限公司
之前信息是杨珂为whois保护的信息，是我司临时的信息，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名显示所有者是杨珂，busijiugui.cn
答：您好：
请在管理中心=》业务管理=》域名管理=》创建域名模板=》过户即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这是怎么回事？我需要你们给我个解释.
答：您好，查看您目前的域名是一个临时的实名模板，为了不影响解析功能，建议您创建一个自己真是信息的模板，上传实名资料，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 操作过户到您自己创建的模版下即可，谢谢。
