问：您好，同一个客户在我们这里买了多台华南机房云服务器，6月份出现了10次断网，方便核查下吗，这个客户很重要，涉及的ip为127.0.0.1 ，127.0.0.1 ，127.0.0.1，127.0.0.1 ，127.0.0.1 ，127.0.0.1 ，您这这边方便看吗,您好，同一个客户在我们这里买了多台华南机房云服务器，6月份出现了10次断网，方便核查下吗
答：您好，根据我司监控来看华南BGP机房在6月份无重大故障记录。我们看目前的服务器均运行正常，但是发现都是windows系统的，请进入服务器查看下，是否开启了自动更新，如果自动更新，服务器一般会在晚上凌晨3点左右进行更新安装并且重启，则可能造成运行的应用中断。
建议先设置服务器不自动安装更新，可参考：https://jingyan.baidu.com/article/c35dbcb0b8499f8916fcbcbf.html 设置后再看看有无中断的情况，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。。
问：华南机房打不开了。一个月好几次了。
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前已经核实华南BGP网络异常，已经联系机房核实处理，预计很快会恢复，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器突然卡爆了，响应非常慢，系统也非常卡
答：您好，
非常抱歉给，您带来的不便了，查询您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器，我司接河南 电信运营商通知，河南 电信出口光缆出现故障，现正在进行紧急抢修，期间电信用户访问华中BGP机房会出现丢包和无法访问的情况，请您耐心等待恢复，给您带来不便深表歉意；非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能换下宽带，我们这边有重要数据要传输，现在重启登不上去了，损失很大。麻烦处理下
答：您好，
抱歉，暂时还未恢复，电信公司也暂未告知具体恢复时间，目前影响面积较大，电信运营商也会尽快处理的，还请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是西部数码代理商，经过多年的观察，贵公司当前的几个机房（电信、双线、多线、国内BGP、华北BGP）之中，就属这个华南BGP机房的互联互通性最好。我们好多客户都是在看过华南BGP机房的网站案例后，二话不说下单购买的，更有许多老客户是直奔这个机房来的。。。
但最近发现有好几个华南BGP机房的虚拟主机、未经通知被换到国内双线机房了，部分用户反映网站访问缓慢、打不开、无法上传等各种奇葩问题及现象。。。我们代理商也开始接到客户们的各种抱怨。。。若长此以往，恐怕客户要选择离开了。
希望贵公司能加强与华南BGP机房的合作，让客户们在自助开通虚拟主机时、提供华南BGP这样的好机房供选择，不要再购买后提交工单换机房，更不要将已经开通在华南BGP机房的虚拟主机换出！
答：1.您好，目前华南BGP机房遇到政策上的问题：所有网站都需进行公安备案，流程大概是，先到公安备案网站填写资料：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1137，然后到网站注册地的公安局当面核验手续：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511
2.因为绝大多数客户不愿意进行公安备案，所以我司才统一转移虚拟主机。当然如果客户已经公安备案，或者愿意公安备案的，可以继续放在这个机房。
问：那能不能再找个其他的BGP机房，要比当前的“国内BGP机房”（也就是华中BGP机房）互联互通性更好的机房进行合作呢？
答：您好，非常抱歉,感谢您的建议,联系其他BGP机房需要一些时间,请您暂时使用国内BGP机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!
