问：此用户不能收到国外客户发过来的邮件 麻烦尽快处理,不能收到国外客户发过来的邮件 麻烦尽快处理
答：您好，请先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 怎么处理呀
答：您好，被拦截的记录里面是否有正常的邮件？SPF验证失败，是对方没有做SPF或者发信IP不在spf记录内，可以联系对方处理或者把对方的域名添加到白名单，这样可以不验证SPF记录,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 有正常的邮件，如何将对方域名添加到白名单 怎么操作 谢谢
答：您好, 登录到中-邮箱管理-黑白名单处进行添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里吗
答：您好，是的，将对方邮局域名或邮箱地址添加上即可，如果添加后还存在验证失败情况可以点击“反垃圾设置”关闭spf验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 比如集团邮箱，里边有好几个人都往客户那里发邮件，该如何添加到白名单呀 ，像这种，后缀都是一样的
答：您好，可以登录Postmaster-邮局管理-白名单，里面设置全局白名单，针对集团所有邮箱都有效,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户反映 海外用户邮件发送被退了回来 详见附件，请尽快处理
答：您好，邮件的内容，有个网站链接呗对方系统列入黑名单，请核实此网站连接是否存在推销等行为，或者取消此敏感连接字符,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：除了qq邮箱，和西部数码自己的邮件发送服务器发出的信件能收到外，无法收国内国外的其他邮件服务器发送过来的邮件，请尽快解决
问：记录设置如图
答：您好，您再测试下，我们测试向yf发送测试邮件是收到了。
问：请告知原因，今年以来，网站，邮箱均出现问题，很影响工作，谢谢
答：您好，我们查看日志，国内的是正常的，国外的有部分邮件发过来有将超时的情况，我们调整了国外的接收中继。
