问：远程桌面加载不出来，一直是蓝屏状态
,远程桌面加载不出来，一直是蓝屏状态
答：您好：
1、核实系统异常，当前已处理，请再观察
2、win2003系统已被微软淘汰，存在较为严重的安全漏洞，该系统中勒索病毒频发，建议在合适的时间备份数据升级系统为2008以及更高版本，并参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服务器安全设置，为避免遭受勒索病毒数据无法恢复等，建议在服务器管理云快照中开通高级云快照，多次备份，降低数据损失概率
非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天的快照好像不行，如果快照都不行怎么办？
答：您好，
查看您正在执行回滚操作，您可以等执行完后再测试下，如果20号 和21号凌晨的快照都无法恢复，建议您考虑重装系统，重装时可以选择保留数据重装，这样重装之后 d盘中的数据会保留,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么原因造成的？
问：20号的快照依然不正常，您可以进入安全模式看看吗？
答：您好，
已电话沟通；
安全模式也无法进入桌面，目前控制台给您切换了dos 命令行，可以让您技术人员检查下；
您管理下的windows2003系统 也建议尽快更新到win2008以上版本系统使用。
问：127.0.0.1: 这台VPS链接不上，自动掉线，登录不了
看看是什么问题？
答：您好，目前您的服务器应该是资源不足导致的无法响应远程桌面，测试远程登录后无法进入桌面，通过vnc查看也是黑屏的状态，建议您重启下服务器再试试远程。如果该情况比较频繁出现，建议升级服务器内存到4G在观察下，谢谢。
问：远程进不去桌面，一直蓝屏，加载不出来，帮忙看下
答：您好，我司测试您的服务器远程也是出现蓝屏的情况，请您通过业务管理–服务器–管理–重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了，还是蓝屏，该怎么办？？
答：????您好，我司尝试为您调整服务器，远程服务器还是显示蓝屏，我司查看您的服务器最近一次备份时间是凌晨，您可以恢复服务器系统盘测试下,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：网页可以正常访问，但是远程桌面连接和控制台都无法连接到服务器，一直黑屏状态。
答：您好，
已您更新补丁，请测试，非常感谢您长期对我司的支持!
