问：空间打不开了，ftp也链接不上了
,空间无法访问，ftp也链接不上
答：您好，我司测试可以打开的，请您在核实测试看下，如果还是不行请您在本地电脑协助测试下：
在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入tracert -d hengaita.gotoip1.com回车等运行完后把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：是不是因为我本地网络问题，截图也上传不上，传上去了也是空白，ftp也链接不上，但是其他网站打开没啥问题，这咋办
答：您好，抱歉核实部分移动线路连接机房有问题，我司已反馈给机房核实处理中，请您晚些时候测试看下，我司可临时为您开启百度云加速访问，或者您也可以自己开启百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp不能链接上空间
答：您好：
请使用赠送的二级域名访问试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个空间ftp链接上传文件无法上传。
答：您好，
非常抱歉，没有在您的账号下查询到有ftp用户名为ae的主机，请您提供下正确的主机ftp用户名以便我司测试排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp用户名:**********
答：您好，
查看该主机所在站点之前因存在挂马内容被系统设置为了只读，刚刚为您重置了该主机的目录权限，目前测试已经可以通过ftp上传文件到该主机了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：htxkcl.tc0478.com 这个主机绑定了域名，我访问的时候为什么访问不了？是我的程序的问题吗?
答：您好，
查询域名htxkcl.tc0478.com绑定的虚拟主机中上传的是asp程序，而该主机是linux系统，不支持asp程序，因此无法访问；如果您要让该主机支持运行asp程序，您可以登陆我司官网，进入该虚拟主机的管理面板，点击“更换机房”，将该主机更换为windows系统，即可支持asp程序；非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp 链接不上空间
答：您好，经核实:
1.测试当前FTP连接正常(如图),还请重启本地路由器或者光猫以获得新的ip再次测试连接.2.若仍无法连接,还请提供(如图2)的ping截图以及相关错误信息截图,以便于协助处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
