问：，域名访问报错，刚购买的服务器请处理，如果不能解决的话请退款,服务器上建的网站不能访问
答：您好，查看到您对应的域名并没有解析到当前的服务器，附图。
在服务器内部host到本地进行访问，测试可以正常访问，附图。
建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：一定要解析吗？我自己本地电脑改hots也不能访问，这个是什么问题，我无需别人访问，自己也不行？
问：如果不可以的话，麻烦你帮我退款，谢谢
答：您好，查看到原因是您对应的域名没有添加服务器白名单，查看到原因是您对应的域名添加了其他服务器白名单，导致对应的白名单无法添加。
您可以绑定其他二级域名如w1.ynlvu.com到站点上，然后在添加对应的w1.ynlvu.com域名到服务器白名单。请在管理中心-服务器管理-管理-白名单-找到指定ip，添加域名到白名单中（国内ip白名单域名需要备案）。
添加完成后，您在本地做host访问到该服务器即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我自己在白名单设置里面添加 都是失败 而且网站本身都有备案！
答：您好，查看到对应的域名gayosite.com没有备案，其他有备案的已经为您添加，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的网站不能够访问！域名：www.ruizhe.net；www.scfood.net
答：您好，
1、从访问www.ruizhe.net提示看，无法连接数据库，请检查服务器是否启动，配置文件是否正确
www.scfood.net访问500错误，需要开启程序调试默认更进一步分析，若需我司更进一步分析请您选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）分类提交工单，
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
点击服务器上的“建站助手”后，运行正常的网站都不能访问了。
