问：现在只能看到4月3号的快照,242服务器云快照有没有4月之前的快照
答：您好，
1、您的云服务器未开通高级快照服务, 目前只有两份备份，无法恢复到更早的数据。 2、目前查看集群中，还有3月23日、4月1日、4月2日的数据，若您的数据非常重要需要恢复，可以申请为您进行数据提取及碎片拼装，并重新移回备份集群挂载恢复，此过程会耗费大量的时间。3、故此操作会有费用产生，我们将按标准收取980元的费用，请您知悉。若您同意， 请回复此工单确认，需要回滚到哪个时间的数据。同时建议您开通高级云快照服务，10元/月，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦回滚到3月23日
答：您好，已将服务器数据回滚到3月23日，请登录查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：近几天一直到今天中午服务器都正常，手欠点击了云快照恢复，想测试一下。结果服务器不能运行了。难道云快照还有问题？现在想恢复到今天上午点击云快照恢复之前的状态！谢谢！
答：您好，
请说明下恢复云快照的日期，目前查看可恢复24和25凌晨的云快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我恢复的是24号凌晨的云快照，结果服务器不能启动了。现在我想恢复到25中午我点击云快照恢复之前的状态，可以吗？如果不能，拜托请恢复到25凌晨的状态。谢谢了！
近几天一直到今天中午服务器都是正常状态,为什么我恢复的是24号凌晨的云快照，结果服务器不能启动了？我怀疑是云快照的问题，以至于不敢购买云快照高级版。
答：您好，您现在可直接恢复25日凌晨的快照,恢复后再重新启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：推荐购买每月10元高级云快照服务。
购买高级云快照后可以自行挂载和恢复快照吗？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，“推荐购买每月10元高级云快照服务”后有5份快照备份，独立控制面板只能挂载快照，无法恢复。若需要恢复快照，请联系购买人员协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每月10元高级云快照服务，怎么购买
答：您好，
您可联系QQ: 进行购买.非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是就是，为了以后操作方便。还是准备从官方购买云主机，有办法折扣吗
问：从官方购买的，可以自行从后台恢复快照，是吗
答：您好，
1. 非常抱歉, 现在是周末技术人员值班, 业务相关问题您可在正常工作日回复此工单将有相关人员与您对接. 2. 官方购买的云主机, 可自行在服务器管理面板进行快照挂载及回滚等操作.非常感谢您长期对我司的支持!
