问：网站突然打不开，这两天我们没有进行过配置,网站突然打不开，这两天我们没有进行过配置
答：您好，
核实数据库连接失败, 查询数据库服务并未正常运行, 核实您站点runtime文件夹中的log文件夹下生成的日志文件将数据盘占满了, 我们为您删除了这些日志文件, 已重新为您启动数据库服务, 请再次测试访问看看.非常感谢您长期对我司的支持!
问：那下次还会出现这样的情况不？这是不是浪费了1次金牌服务，
答：您好，网站访问异常我们是需要从您多方面去排查,排查的过程是需要花时间的, 最后的解决问题并不难,但查问题才是主要话费时间经历的,所以需要扣除金牌服务;
请联系程序提供商将程序日志记录给关闭,否则下次还会写满磁盘,我们不熟悉您的程序代码,不清楚在哪里关掉日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：详细怎样删除，请截图告诉我一下，谢谢
答：您好，您需要学会使用ssh远程登陆,然后
到
/home/www/hyvip_top/public_html/runtime/log路径下删除里面的文件/目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jiyidashi.com
www.wubianjie.com网站突然打不开，刚刚还能打开的，突然就打不开了，配置的什么都没有修改过，是什么问题？
问：是这样的，刚刚让你们看了http://www.daancha.com.cn/之后，其他网站都打不开了
答：您好， 核实在我司重新推送百度云加速失败 ，无法开启百度云加速 ，
请到百度云加速 https://su.baidu.com/ ,360防护http://wangzhan.360.com/ ,加速乐https://www.yunaq.com/ ,任意一家官方开启防护 ，,并指定回源源站ip地址127.0.0.1 ,达到隐藏您服务器真实ip地址,当前您网站风险较高,因此必须接入上述防护的一种非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：。。。。不能重新推送吗？
答：您好， 我司已经尝试为您重新推送 ，但多次推送均失败 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这样就麻烦了，我这里没有域名修改的权利，我这里没有办法修改DNS，要不你帮我关闭了百度云加速
答：您好，
抱歉，不能关闭防护 原因是我司详细分析最近一段时间被攻击云主机的情况，通过硬件防火墙系统及监控系统数据整理，发现云主机部署\”医院\”\”专科医院\”\”美容医院\”\”医疗器械\”等相关内容的网站，极易受到超大规模的DDOS攻击，造成用户云主机服务长时间中断，带来极大的损失。
为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。我司已对您网站开启百度云加速防护，进而避免类似DDOS攻击造成业务中断而产生的损失，增强云主机安全防护。若有未开启成功 ，请到 百度云加速 https://su.baidu.com/ ,360防护http://wangzhan.360.com/ ,加速乐https://www.yunaq.com/ ,任意一家官方开启防护 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可我们没有部署\”医院\”\”专科医院\”\”美容医院\”\”医疗器械\”等相关内容的网站，你们弄了一个网站，把服务器其他的网站都弄得访问不了，现在要我来开启，这样不太好吧
答：您好，
抱歉，核实您之前受过攻击，查看服务器内有联盟等高风险网站，需要开启防护，目前自动接入失败，故推荐您到官网接入，接入后有一定加速效果，增加防护效果，隐藏真实IP，降低再次被攻击的几率,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可问题是，我到官网接入，解析ns时间他说最长48小时，我也不知道自己操作有没有错误，那么这么长时间，不好说啊
答：您好，
推荐使用cname方式接入，解析生效后即可访问,非常感谢您长期对我司的支持!
